AMTANGEE CRM Software bringt Struktur in den Vertrieb.
Kein Unternehmen kann es sich mehr leisten, wichtige Kunden-Informationen durch schlechte Verwaltung zu verlieren. Die CRM-Lösung AMTANGEE erfasst deswegen alle im Firmenalltag anfallenden Adressen, Termine, Projekte, Aufgaben, Notizen, Briefe und Mails in einer zentralen Datenbank, um sie anschließend allen autorisierten Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen. Die mobile Fassung schließt sogar den Außendienst mit an das System an.
Wer hat wann was mit wem besprochen?
Überall im Unternehmen fallen zu jeder Zeit Informationen an, die für das Wohl der Firma von großer Bedeutung sind. Ein Mitarbeiter erhält vielleicht einen neuen Auftrag per Post, ein anderer eine Adressänderung per E-Mail, ein weiterer macht telefonisch einen Termin aus.
Im schnelllebigen Betriebsalltag wäre es fatal, wenn diese neuen Informationen am Ende doch nur wieder auf einem Schmierzettel landen oder in einer Ablage Staub ansetzen. Wichtiger wäre es, Informationen zentral und einheitlich zu sammeln, sodass sie allen autorisierten Mitarbeitern jederzeit zur Verfügung stehen.
Eine zentrale Lösung. CRM ganz einfach.
AMTANGEE stellt sich in den Dienst mittelständischer Firmen. Die vielfach ausgezeichnete Software-Lösung sammelt alle wichtigen Informationen und ordnet sie automatisch virtuellen Kundenakten zu. Das Customer-Relationship-Management-System (kurz: CRM-Software) sammelt ganz in diesem Sinn Adressen, die tägliche Korrespondenz, Termine und bereits stattgefundene Kontakte, firmeninterne Angaben und Notizen - und viele weitere Informationen mehr.
Informationen werden immer wieder an den falschen Stellen abgelegt und gehen so für das Unternehmen verloren. AMTANGEE erspart den Mitarbeitern den Aufwand, drei oder mehr verschiedene Programme zur Datenverwaltung einzusetzen und sie aufeinander abzustimmen. Ab sofort stehen alle wichtigen Fakten zu einer Person, zu einem Projekt oder zu einem Vorgang auf einen Blick zur Verfügung.
Ein Beispiel aus der Praxis. Bei Anruf: Information.
Das einleuchtende Beispiel: In der Firma klingelt das Telefon. AMTANGEE weiß dank seiner CTI-Schnittstelle (TAPI) bereits, wer da gerade anruft und öffnet automatisch die entsprechende Kundenakte. Bevor der Hörer abgenommen wird, zeigt das Anruffenster von AMTANGEE, wer da anruft, in welcher Beziehung er zur Firma steht, welche Umsätze er zuletzt generiert hat und wann der letzte Kontakt stattgefunden hat.
Mit diesen Informationen lässt sich das neue Telefonat deutlich besser annehmen: Der Mitarbeiter wirkt auf den Punkt informiert und damit besonders souverän. Dieser Umstand erlaubt es übrigens JEDEM Mitarbeiter im Team, sich eines Kunden anzunehmen. Ganz egal, ob er vorher schon einmal mit ihm zu tun hatte oder nicht.
Kundenbeziehungsmanagement mit tollen CRM-Funktionen
Informationen sind das Schmieröl, das jede mittelständische Firma am Laufen hält. AMTANGEE erfasst, verwaltet und verwendet Informationen auf vielseitige Art und Weise:
- Die AMTANGEE CRM Software bietet Ihnen: Adressmanagement mit Felddesigner, Such- und Filterkriterien, Aufgabenmanagement mit Prioritäten, Aufgabendelegation & Controlling, Terminmanagement mit Serienterminen, Gruppenterminen & Wiedervorlagen, uvm.
- AMTANGEE ist CRM und Kommunikationsgenie in einer Software. Das Anruffenster zeigt bei einem Anruf sofort Informationen zum Anrufer. AMTANGEE hat ein eigenes servergestütztes E-Mail-System zur optimalen Integration der E-Mail-Korrespondenz.
- Alle Kundendaten sammelt AMTANGEE zentral in einer SQL-Datenbank. In der virtuellen Kundenakte werden alle Kontakte und Daten auch automatisch ergänzt.
- Weitere überzeugende Features:
Einsatzplanung für Ressourcen und Personal als elektronischer Wandterminplaner.
Kampagnen planen, durchführen und auswerten.
Personalisierte Kundenansprache mit Massenmailings über alle Kommunikationskanäle.
Erfassung von Opportunities (Verkaufschancen).
Daten aus ERP-Systemen wie etwa einer Warenwirtschaft einbinden.
Vergabe von Tickets für Kundenvorgänge.
Geosuche zeigt den Standort von Kontakten in einer Landkarte.
Integration in Word für die Erledigung der Tageskorrespondenz - mit Firmenvorlagen und Serienbrief-Generation.
Integrierte Routenplanung über das Internet.
Zentrale Rechteverwaltung für alle Mitarbeiter.
AMTANGEE Mobile: Den Außendienst nicht im Regen stehen lassen
Der Außendienst ist oft genug vom Informationsfluss seines Unternehmens abgeschnitten - und bei der direkten Kommunikation mit den Kunden oder den Lieferanten aber zugleich auf eben diese Daten angewiesen. Dank AMTANGEE Mobile muss keine Firma mehr ihre Mitarbeiter im Regen stehen lassen.
AMTANGEE Mobile ist die Erweiterung der AMTANGEE CRM-Software um mobile CRM-Funktionen. So werden die Mitarbeiter unterwegs stets mit topaktuellen Informationen versorgt. Die mobile Lösung lässt sich auf jedem iPhone, iPad oder Android-Gerät verwenden.
AMTANGEE Mobile ist die Chance für ein Unternehmen, den eigenen Außendienst zu verbessern und alle Mitarbeiter auf dem gleichen Wissensstand zu halten. Zugleich ist es möglich, ganz genau vorzugeben, welche Informationen an den Außendienst weitergegeben werden. Die Gefahr des Datendiebstahls, wie sie bei gedruckten Kundenakten immer gegeben ist, reduziert sich auf diese Weise erheblich.
AMTANGEE: CRM in drei möglichen Varianten nutzen
Das AMTANGEE CRM-System steht in drei Variationen zur Lizenzierung bereit. Die AMTANGEE Preismodelle "Professional", "Ultimate" und "Enterprise" unterscheiden sich im Funktionsumfang. Suchen Sie die für Ihr Business passende Preisstufe aus und starten Sie Ihren kostenlosen unverbindlichen 14-Tage-Test.
