AMTANGEE: Die clevere CRM-Software, wenn es um
Kundenkommunikation und mobiles CRM im Außendienst geht.
Kommunikation (E-Mail, Fax, Brief)
Ihr Team kommuniziert mit AMTANGEE: E-Mail, Fax, SMS, Brief. Einfach alles drin.
Direktmarketing und Kampagnen
Zielgruppengerichtete Kampagnen, mit AMTANGEE ganz leicht erstellt.
Unternehmenskalender
AMTANGEE verwaltet Ihre Zeit optimal mit Gruppen-, Ressourcen- und Firmenkalendern.
Kommunikation (E-Mail, Fax, Brief)
Keine Insellösungen mehr: E-Mail, Telefon, Brief – bei AMTANGEE alles inklusive.
AMTANGEE vereint sechs Wege der Kundenkommunikation und Ihr gesammeltes Kundenwissen in einer Anwendung. Alle Informationen werden automatisch zentral gespeichert und stehen Ihnen jederzeit gesammelt zur Verfügung.
AMTANGEE hilft Ihnen, sämtliche Informationsflüsse zu überwachen. Alles in einer Anwendung. AMTANGEE ordnet Ihre Kundenkommunikation, damit autorisierte Mitarbeiter Zugriff auf alle relevanten Informationen zu einem Kunden haben.
AMTANGEE erleichtert damit auch die Einarbeitung neuer Mitarbeiter: Sie können z.B. definieren, dass eine E-Mail von Mitarbeiter A erst dann verschickt wird, wenn Mitarbeiter B die E-Mail freigegeben hat. So können Sie neuen Kollegen rasch hilfreiche Hinweise übermitteln.
Bei bekannter Adresse wird eine E-Mail automatisch mit einem Kunden verknüpft. Eine zeitraubende manuelle Suche nach zugehörigen Dokumenten oder Adressen wie in Outlook entfällt völlig – alle zugehörigen Informationen sind direkt mit der E-Mail verknüpft. Eine simple Adressänderung wird sofort für alle anderen Mitarbeiter sichtbar.
Über eine E-Mail können Sie auch den kompletten Konversationsverlauf einsehen. Wer hat zum Thema wann eine E-Mail geschrieben? Ein Klick genügt, um eine E-Mail zu öffnen, egal, ob Sie von Ihnen oder einem Kollegen stammt – entsprechende Rechtevergabe vorausgesetzt. Natürlich kann eine E-Mail auch geschützt werden – optimal, um hierarchische Strukturen innerhalb eines Teams zu würdigen.
Der Versand einer E-Mail lässt sich durch vielfältige Optionen beeinflussen. Verschieben Sie den Versand auf einen späteren Zeitpunkt, ordnen Sie die E-Mail einem bestimmten Projekt zu oder versehen Sie die Nachricht mit abweichenden Rechten. Sie können so z.B. festlegen, dass eine E-Mail an den Steuerberater nur von Ihnen gelesen werden darf.
Die meisten Kundenkontakte finden über das Telefon statt. Für eine professionelle Kundenbetreuung ist es von größter Wichtigkeit, dass auch Informationen aus Telefonaten in der zentralen Kundenakte festgehalten werden. Bei jedem ein- oder ausgehenden Telefonat öffnet AMTANGEE automatisch das Anruffenster mit den Kundendaten. Hier können Sie weitere Informationen hinterlegen oder Folgeaktionen anstoßen.
Direktmarketing und Kampagnen
Zielgruppengerichtete Kampagnen – mit AMTANGEE ganz leicht erstellt.
Künftig haben Sie Ihre Marketingaktionen fest im Griff: In AMTANGEE können Sie leicht Aktionen einrichten und Adressen an diese Aktionen binden. Unser Kampagnenmodul hilft Ihnen dabei. Segmentieren Sie Ihre Interessenten und Kunden für zielgruppengerichtete Marketingaktionen.
So einfach kann Direktmarketing sein: Wie auch immer Sie Ihre Kunden ansprechen wollen, mit AMTANGEE stehen Ihnen alle Kommunikationskanäle offen – natürlich personalisiert. Egal, ob E-Mail, Fax oder Brief. Sogar für personalisierte SMS-Nachrichten haben wir eine Lösung.
Sie können die ausgewählten Kunden direkt aus dem Kampagnenmodul heraus anrufen. Und nach Abschluß des Telefonats im Anruffenster einen individuellen Status vergeben. Ihre Kollegen sind so jederzeit informiert, ob eine Nachakquise notwendig ist oder der Vorgang als abgeschlossen gilt.
Die Historie einer Kampagne lässt sich zentral auswerten. Sie sehen auf einen Blick, wie viele Kunden welchen Status haben. So können Sie z.B. schnell ermitteln, wie viele Kunden einer Kampagne „Nachbereitung Messe“ weiteres Informationsmaterial wünschen.
Live und direkt: Die Auswertung einer Marketingaktionen zeigt zu jedem Zeitpunkt den aktuellen Stand. So können Sie frühzeitig den Erfolg beeinflussen. Mit frei definierbaren Feldern legen Sie selbst – in Ihren eigenen Worten – den Status einer Aktion fest. Ihre Mitarbeiter setzen dann einen vordefinierten Status fest und bieten Ihnen damit die Möglichkeit zu einer dedizierten Auswertung.
Unternehmens- und Teamkalender
Ressourcen-, Gruppen- und Firmenkalender:
Sie verwalten Ihre Zeit – nicht umgekehrt!
AMTANGEE zeigt Ihnen alle Kollegen in einer Auswahlliste. Ein Klick genügt, und ein bestimmter Kollege wird einem Termin hinzugefügt. Das funktioniert sogar problemlos mit Kollegen im Außendienst!
Sehen Sie die Kalender Ihrer Kollegen auf einen Blick, prüfen Sie freie Zeiten mit Gruppenkalendern und ordnen Sie Termine bestimmten Kunden zu.
Sie können natürlich auch von unterwegs auf Ihren Firmenkalender zugreifen. Wenn Sie auf Ihrem Smartphone Termine anlegen, sind sie selbstverständlich auch sofort im Unternehmen sichtbar.
Komfortabler lässt sich ein Termin nicht planen: AMTANGEE zeigt alle internen Teilnehmer in einer konsolidierten grafischen Tagesübersicht. Freie Zeiten lassen sich so schnell identifizieren. Besonders hilfreich: E-Mails und Dokumente lassen sich leicht mit einem Termin verknüpfen. So haben alle Beteiligten die notwendigen Unterlagen sofort parat.
Verschiedene Ansichtsmodi im Unternehmens-Terminplaner vereinfachen Ihre Planung. Egal, ob als Tages-, Wochen- oder Monatsansicht – Sie behalten stets den Überblick über alle Aktivitäten im Unternehmen. Noch bequemer: Mit der Gantt-Übersicht sehen Sie die Termine mehrerer Mitarbeiter über einen längeren Zeitraum.
Wir beraten Sie gerne!
Individuelle Anforderungen, wie z.B. unterschiedliche Lizenzen für Innen- und Außendienst, komplexe Filialstrukturen oder spezielle mobile Anbindungen, planen und kalkulieren wir oder einer unserer Platinum oder Certified Partner ganz auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Sprechen Sie mit uns über Ihr CRM-Projekt – wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Kunden, die bereits von AMTANGEE begeistert sind:
Leicht zu implementieren, noch leichter zu bedienen – wertvolle Kundeninformationen
sind überall verfügbar mit AMTANGEE und AMTANGEE Mobile CRM.
