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Kundennähe ist das Mantra unserer Zeit und die Seele des CRM. Unsere neue Blog-Reihe „Kleines Zen für große Kundennähe“ hinterfragt, warum Produkte und Dienstleistungen zunehmend austauschbar werden, die Macht des Kunden stetig zunimmt und Kundenorientierung zum Schlüsselfaktor zukünftigen Wirtschaftsgeschehens werden wird. Und sie zeigt, wie...
Ist es möglich, schon wieder ein Jahr vorbei?! Zwölf aufregende und erfolgreiche Monate liegen hinter uns. Das Jahr 2019 neigt sich dem Ende zu und wir schauen mit Spannung und Vorfreude dem nächsten Jahr entgegen: AMTANGEE 6 wird offiziell veröffentlicht, hinzu kommen zahlreiche ergänzende Cloud-Dienste,...
Um einem populären Missverständnis gleich vorzubeugen: Mit Künstlicher Intelligenz sind keinesfalls hypermoderne artifizielle Lebewesen gemeint, die unserer Spezies auf kurz oder lang den Garaus machen. Bei strenger Betrachtung ist noch nicht einmal der Begriff „Intelligenz“ wissenschaftlich klar definiert, wir reden eigentlich nur von einem gewissen...
Ein Gespenst geht um in Deutschland: Digitalisierung. Über wenige andere Begriffe wird derzeit so viel diskutiert. Und wenige andere Begriffe erzeugen so viel Unsicherheit. Versuchen wir uns daher an einer sinnstiftenden Einführung. Zunächst: Wenn von „Digitalisierung“ gesprochen wird, sind eigentlich drei verschiedene Dinge gemeint, die...
Beginnen wir mit einer These: Nur wenige Händler haben bisher erfolgreich die Herausforderung gemeistert, das gesammelte Kundenwissen über ein CRM-System im Alltagsgeschäft nutzbringend anzuwenden. Stimmt das? Möglicherweise, muss die vorschnelle Antwort lauten, denn es gibt gute Gründe für diese Annahme. Und es sind keinesfalls die...
E-Mail-Vorlagen sind ideale Arbeitserleichterungen, wenn es darum geht, Informationen zu versenden, die sich nicht von Nachricht zu Nachricht ändern. Oder sich vielleicht nur ein klein wenig ändern, z.B., weil ein Datum eingesetzt werden muss. Typische Fälle bei uns und im Kreise unserer Kunden sind Terminvorschläge...
Die JTL-Hausmesse öffnet zum fünften Mal ihre Tore! Marktplatzanbieter, Entwickler, Logistiker, Händler – auf der JTL Connect finden alle zusammen. Nur hier haben Sie die Möglichkeit zum Austausch mit Experten und können das grandiose Zusammenspiel von JTL Wawi und AMTANGEE CRM live erleben und testen....
Das Gespräch wurde am 17. August 2019 am Rande eines AMTANGEE Barcamps aufgezeichnet. Wir veröffentlichen es hier in einer moderat gekürzten Fassung. Bitte beachten Sie: AMTANGEE ist Aussteller auf der 5. JTL Connect am 30. August 2019 in der Mitsubishi Halle in Düsseldorf. Sie treffen...
Der Begriff der Wiedervorlage kommt eigentlich aus dem Bereich der sogenannten „rechtsanwendenden Berufe“ (Richter, Rechtsanwalt) und der Verwaltung. Rechtlich ist er der Verwaltungslehre und der Verwaltungswissenschaft zuzuordnen. Mit dem Begriff wird eine Frist, bis zu der eine Akte oder ein Vorgang wieder vorgelegt werden soll,...
Regelrechte Panik hatten die EU-Datenschutzregeln bei manchen Unternehmen ausgelöst! Beschränkungen der Meinungs- und der Kunstfreiheit im Internet und unbeherrschbarer Aufwand für Freiberufler, kleine Vereine, Initiativen und Firmen – dies waren die wesentlichen Befürchtungen, als vor gut einem Jahr die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) in ganz Europa verbindliches...
