CRM Software für JTL-Wawi

Gute unternehmerische Entscheidungen fallen nicht vom Himmel. Genau so wenig wie positive und dauerhafte Kundenbeziehungen. Kluge Entscheidungen basieren stets auf gewissenhaftem Controlling – und dafür braucht es verlässliches Zahlenmaterial. Auf einen Blick, ohne Wenn und Aber.

Mit den neuen Gesamtübersichten für Angebote, Aufträge, Rechnungen und offene Posten wird der JTL Connector Plus ein weiteres Stück mehr zur Schaltzentrale Ihrer Entscheidungen. Zur bisherigen Möglichkeit, über die Suchfunktion bestimmte Kunden auszuwählen, um anschließend z.B. eine Kampagne anzustoßen, gesellen sich nun weitere Möglichkeiten, Kunden auf Grundlage der JTL Wawi-Daten gezielt anzusprechen.

Für noch mehr Transparenz sorgen Chart-Darstellungen wichtiger Kennzahlen: Top-Artikel, Umsätze nach Plattform, Erlöse nach Plattform – so lassen sich Trends schneller erkennen und in Kampagnen gezielt verwerten. Auch im Versandmanagement rücken AMTANGEE CRM und JTL-Wawi näher zusammen: Sendungsdaten können direkt aus AMTANGEE als E-Mail verschickt werden. Natürlich in Ihrem Design – und somit für den Kunden wie aus einem Guss mit Ihrer übrigen Kundenkommunikation. Oder legen Sie direkt aus dem Anruffenster heraus Angebote an. Sogar in JTL-Wawi verschickte Belege landen direkt in der Kundenhistorie von AMTANGEE. CRM und Wawi – eng verzahnt!

Unsere Kunden schätzen pragmatische Lösungen – wie die Verknüpfung von AMTANGEE CRM mit JTL-Wawi. Das Zusammenspiel beider Systeme unterstützt sie optimal bei der Kundenbetreuung.

Mit JTL-Wawi haben Sie Umsätze und Versand im Blick, mit AMTANGEE sind Sie ganz nah an Ihren Kunden. Im Zusammenspiel gewinnen Sie ein angereichertes Kundenwissen, das Ihnen dabei hilft, Ihre internen Prozesse weiter zu optimieren. Besonders hilfreich: Die Kundenhistorie zeigt alles, was bisher mit einem Kunden besprochen wurde.

Alle Kommunikationsabläufe mit einem Kunden sind direkt mit der Kundenakte verknüpft. Und dieses Wissen ist überall verfügbar: in der Firma, aber auch unterwegs auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Notebook.

Newsletter-Anbindung

Die Basis erfolgreicher Kundenbeziehungen ist der Dialog. Mit der Integration von Newsletter-Systemen wie Newsletter2Go können Sie künftig Ihre E-Mail-Kommunikation noch gezielter ausrichten und das Feedback unmittelbar auswerten. So gewinnt Ihr E-Mail-Marketing deutlich an Schub. Besser noch: Wenn Sie AMTANGEE CRM als Schaltzentrale nutzen, sind alle Kennzahlen jederzeit verfügbar. Egal, ob Bounces, Öffnungen oder Interaktionen – sämtliche Empfängerreaktionen werden in AMTANGEE gesammelt und sind immer auf dem neuesten Stand.

Customer Lifetime Value

Viele kennen den CLV als wichtige Kennzahl aus der Betriebswirtschaft. Der Customer Lifetime Value kann als durchschnittlicher Wert verstanden werden, den ein Kunde im Laufe seines gesamten „Kundenlebens“ für ein Unternehmen hat. Neben den bisherigen Erlösen werden auch die zukünftig erwarteten Umsätze berücksichtigt. AMTANGEE integriert den CLV, um Marketingmaßnahmen effizienter auf Kunden zuschneiden zu können. Das bedeutet: Marketingaktivitäten können zukünftig auf der Grundlage der Bedeutung des Kunden für Ihr Unternehmen durchgeführt werden, um insbesondere ertragreiche Kunden länger ans Unternehmen zu binden.

Konsequenter Datenschutz

Seit der Einführung der DSGVO müssen Unternehmen darlegen können, dass sie datenschutzkonform arbeiten. Damit kommt CRM in technisch-organisatorischer Hinsicht eine zentrale Rolle zu, denn nur in einem CRM-System können personenbezogene Daten bestmöglich geschützt und transparent gepflegt werden. Dies gilt vor allem im Hinblick auf Benutzer- und Zugriffsrechte, protokollierte Datenänderungen und die Pflegbarkeit bestimmter Zusatzinformationen. Zur Verwaltung dieser Informationen steht Ihnen künftig der neue Datenschutzreiter zur Verfügung. Mehr erfahren