Kundennähe ist das Mantra unserer Zeit und die Seele des CRM. Unsere neue Blog-Reihe „Kleines Zen für große Kundennähe“ hinterfragt, warum Produkte und Dienstleistungen zunehmend austauschbar werden, die Macht des Kunden stetig zunimmt und Kundenorientierung zum Schlüsselfaktor zukünftigen Wirtschaftsgeschehens werden wird. Und sie zeigt, wie...
Um einem populären Missverständnis gleich vorzubeugen: Mit Künstlicher Intelligenz sind keinesfalls hypermoderne artifizielle Lebewesen gemeint, die unserer Spezies auf kurz oder lang den Garaus machen. Bei strenger Betrachtung ist noch nicht einmal der Begriff „Intelligenz“ wissenschaftlich klar definiert, wir reden eigentlich nur von einem gewissen...
Ein Gespenst geht um in Deutschland: Digitalisierung. Über wenige andere Begriffe wird derzeit so viel diskutiert. Und wenige andere Begriffe erzeugen so viel Unsicherheit. Versuchen wir uns daher an einer sinnstiftenden Einführung. Zunächst: Wenn von „Digitalisierung“ gesprochen wird, sind eigentlich drei verschiedene Dinge gemeint, die...
Beginnen wir mit einer These: Nur wenige Händler haben bisher erfolgreich die Herausforderung gemeistert, das gesammelte Kundenwissen über ein CRM-System im Alltagsgeschäft nutzbringend anzuwenden. Stimmt das? Möglicherweise, muss die vorschnelle Antwort lauten, denn es gibt gute Gründe für diese Annahme. Und es sind keinesfalls die...
E-Mail-Vorlagen sind ideale Arbeitserleichterungen, wenn es darum geht, Informationen zu versenden, die sich nicht von Nachricht zu Nachricht ändern. Oder sich vielleicht nur ein klein wenig ändern, z.B., weil ein Datum eingesetzt werden muss. Typische Fälle bei uns und im Kreise unserer Kunden sind Terminvorschläge...
Die JTL-Hausmesse öffnet zum fünften Mal ihre Tore! Marktplatzanbieter, Entwickler, Logistiker, Händler – auf der JTL Connect finden alle zusammen. Nur hier haben Sie die Möglichkeit zum Austausch mit Experten und können das grandiose Zusammenspiel von JTL Wawi und AMTANGEE CRM live erleben und testen....
Der Begriff der Wiedervorlage kommt eigentlich aus dem Bereich der sogenannten „rechtsanwendenden Berufe“ (Richter, Rechtsanwalt) und der Verwaltung. Rechtlich ist er der Verwaltungslehre und der Verwaltungswissenschaft zuzuordnen. Mit dem Begriff wird eine Frist, bis zu der eine Akte oder ein Vorgang wieder vorgelegt werden soll,...
Spätestens seit dem Release der Version 5.5 ist AMTANGEE CRM bezüglich der Implementierung von Standardprotokollen „eine runde Sache“ und bestens dafür geeignet, sich in bestehende IT-Strukturen einzufügen. Und dazu gehören auch die Smartphones der Mitarbeiter, die sich mittels CalDAV und CardDAV nahtlos in die tagtägliche...
AMTANGEE CRM ist mit so vielen nützlichen Funktionen ausgestattet, dass der Überblick Einsteigern hin und wieder schwerfällt. Das macht sich insbesondere in einem der mächtigsten Dialoge bemerkbar – dem Adressfenster. Leichter hingegen fällt der Einstieg, wenn man – wie es gerne in unseren Schulungen praktiziert...
Die JTL-Hausmesse öffnet zum vierten Mal ihre Tore! Marktplatzanbieter, Entwickler, Logistiker, Händler – auf der JTL Connect finden alle zusammen. Nur hier haben Sie die Möglichkeit zum Austausch mit Experten und können das grandiose Zusammenspiel von JTL Wawi und AMTANGEE CRM live erleben und testen....
