24 Feb Der Kunde als Fürsprecher: Warum sich Customer Advocacy lohnt
„Beehren Sie uns bald wieder und empfehlen Sie uns weiter!“ Es klingt wie eine Verabschiedungsformel aus der Mottenkiste, nicht wahr? Und doch: Im Grunde war der Heilige Gral der Kundenbindung zu allen Zeiten das Empfehlungsmarketing. Oder moderner: Customer Advocacy. Und wenn Kundenbindung der Schlüssel zum...