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Neben zahllosen technischen Verbesserungen hat AMTANGEE 6 auch im Bereich der administrativen Pflege besondere Erleichterung gebracht, vor allem mit dem neuen Lizenzsystem. Die dateibasierte Lizenzierung früherer Zeiten ist passé. Künftig werden die Lizenzen online verwaltet, was zahlreiche Vorteile mit sich bringt. Möglich wird das durch...

Customer Journey Management hat sich in den vergangenen Jahren von einem recht undifferenzierten Denkansatz zu einem Konzept mit strukturierten Vorgehensweisen entwickelt. Die Kundenperspektive einzunehmen bedeutet heute längst nicht mehr, nur so zu tun, als wäre man sein eigener Kunde. Vielmehr geht es um dedizierte Erkenntnisse,...

Ein Gespenst geht um in Deutschland: Digitalisierung. Über wenige andere Begriffe wird derzeit so viel diskutiert. Und wenige andere Begriffe erzeugen so viel Unsicherheit. Versuchen wir uns daher an einer sinnstiftenden Einführung. Zunächst: Wenn von „Digitalisierung“ gesprochen wird, sind eigentlich drei verschiedene Dinge gemeint, die...