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Beginnen wir mit einer These: Nur wenige Händler haben bisher erfolgreich die Herausforderung gemeistert, das gesammelte Kundenwissen über ein CRM-System im Alltagsgeschäft nutzbringend anzuwenden. Stimmt das? Möglicherweise, muss die vorschnelle Antwort lauten, denn es gibt gute Gründe für diese Annahme. Und es sind keinesfalls die...

E-Mail-Vorlagen sind ideale Arbeitserleichterungen, wenn es darum geht, Informationen zu versenden, die sich nicht von Nachricht zu Nachricht ändern. Oder sich vielleicht nur ein klein wenig ändern, z.B., weil ein Datum eingesetzt werden muss. Typische Fälle bei uns und im Kreise unserer Kunden sind Terminvorschläge...

Für gute Kundenbeziehungen ist es entscheidend, dass die entsprechenden Daten stets gut gepflegt werden. Mindestens ebenso wichtig ist es, spezifische Informationen schnell und einfach abrufen zu können, die Nadel im Heuhaufen also innerhalb kürzester Zeit zu finden. Wie umfassend und hilfreich die erweiterte Suche von...