CRM Software

Unternehmen

Sofortkontakt

Folgen Sie uns

   
   
crm Tag

Abwesenheitsnotiz: Der Urlaub steht vor der Tür, endlich Zeit zum Entspannen!  Endlich etwas Ruhe von dem stressigen Arbeitsalltag, endlos langen Telefonaten und unzählige E-Mails. Doch was passiert eigentlich mit unseren E-Mails, wenn wir nicht da sind? Die einfach so liegen zu lassen wäre hier das fatalste, da einige...

E-Mail-Vorlagen sind ideale Arbeitserleichterungen, wenn es darum geht, Informationen zu versenden, ohne immer wieder die Nachricht komplett neu zu schreiben oder zu ändern, außer vielleicht ein neues Datum zu setzen. Typische Fälle bei uns und im Kreise unserer Kunden sind Terminvorschläge oder der obligatorische AGB-Versand...

Customer Journey Management hat sich in den vergangenen Jahren von einem recht undifferenzierten Denkansatz zu einem Konzept mit strukturierten Vorgehensweisen entwickelt. Die Kundenperspektive einzunehmen bedeutet heute längst nicht mehr, nur so zu tun, als wäre man sein eigener Kunde. Vielmehr geht es um dedizierte Erkenntnisse,...

Beginnen wir mit einer These: Nur wenige Händler haben bisher erfolgreich die Herausforderung gemeistert, das gesammelte Kundenwissen über ein CRM-System im Alltagsgeschäft nutzbringend anzuwenden. Stimmt das? Möglicherweise, muss die vorschnelle Antwort lauten, denn es gibt gute Gründe für diese Annahme. Und es sind keinesfalls die...