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Ein Gespenst geht um in Deutschland: Digitalisierung. Über wenige andere Begriffe wird derzeit so viel diskutiert. Und wenige andere Begriffe erzeugen so viel Unsicherheit. Versuchen wir uns daher an einer sinnstiftenden Einführung. Zunächst: Wenn von „Digitalisierung“ gesprochen wird, sind eigentlich drei verschiedene Dinge gemeint, die...

Beginnen wir mit einer These: Nur wenige Händler haben bisher erfolgreich die Herausforderung gemeistert, das gesammelte Kundenwissen über ein CRM-System im Alltagsgeschäft nutzbringend anzuwenden. Stimmt das? Möglicherweise, muss die vorschnelle Antwort lauten, denn es gibt gute Gründe für diese Annahme. Und es sind keinesfalls die...

Ingo Klöcker von ESIK ist AMTANGEE bereits seit fast 15 Jahren verbunden und damit sozusagen ein Urgestein. Und ein erfolgreiches, weil umtriebiges noch dazu. Nicht zuletzt deshalb ist ESIK vor kurzem wohlverdient zum Platinum-Partner aufgestiegen. Höchste Zeit für eine kurze Vorstellung. Eine intensive Partnerschaft Als Systemhaus in...

Für gute Kundenbeziehungen ist es entscheidend, dass die entsprechenden Daten stets gut gepflegt werden. Mindestens ebenso wichtig ist es, spezifische Informationen schnell und einfach abrufen zu können, die Nadel im Heuhaufen also innerhalb kürzester Zeit zu finden. Wie umfassend und hilfreich die erweiterte Suche von...