Seit dem 17. April 2024 berichteten Kunden, dass der E-Mail Empfang über das POP3 Protokoll von STRATO gestört bzw. nicht mehr möglich sei. Diese Störungen treten unter anderem bei allen Versionen des CRM-Systems AMTANGEE BCS in Zusammenhang mit dem E-Mailempfang über STRATO auf. Nach unseren Recherchen sind jedoch auch Kunden anderer CRM-Anbieter betroffen. Wir empfehlen unseren Kunden, Probleme mit gestörtem E-Mailempfang im Zusammenhang mit STRATO-Adressen parallel auch an STRATO zu melden und dort ein Support-Ticket zu eröffnen.
Mit dem folgenden Workaround sollten Probleme in AMTANGEE 6.0 mit dem E-Mailempfang über das POP-Protokoll von STRATO behoben sein.
Workaround für AMTANGEE BCS 6.0
Die Lösung für die Version 6.0 ist die Deaktivierung von APOP und dem Erzwingen von Klartext Authentifizierung. Die Optionen hierfür finden Sie als Administrator in den AMTANGEE Einstellungen unter Nachrichten, Unterpunkt E-Mail-Empfang & Versand. Dort dann die 2 Haken Beim Abholen Authentifizierung im Klartext erzwingen und Beim Abholen Authentifizierung per APOP verbieten aktivieren.
Bitte achten Sie darauf, dass Sie Änderungen der Authentifizierungsmethoden mit Ihren internen IT-Sicherheitsrichtlinien abgleichen sollten.
