Am 17.04.2024 berichteten uns einzelne Kunden, dass der E-Mail Empfang über das POP3 Protokoll bei der Firma STRATO gestört / nicht mehr möglich ist. Im Laufe des Tages haben sich mehrere Kunden mit dem gleichen Feedback bei uns gemeldet. Auf dieser Seite halten wir Sie über den aktuellen Stand auf dem Laufenden.
18.04.2024 - 12:05 Uhr
Eine endgültige Lösung für das Problem müsste durch STRATO erfolgen. Wir bitten alle Kunden, ihre Probleme (auch) dort zu berichten und den E-Mail-Anbieter um eine Lösung zu bitten. Um den E-Mailempfang in AMTANGEE BCS 6 dennoch sicherzustellen, empfehlen wir allen betroffenen Kunden den folgenden Workaround, den wir auch in einem Blogbeitrag zum Thema beschreiben.
18.04.2024 - 10:19 Uhr
Die Lösung für die Version 6.x ist die Deaktivierung von APOP und dem Erzwingen von Klartext Authentifizierung. Die Optionen hierfür finden Sie als Administrator in den AMTANGEE Einstellungen unter Nachrichten, Unterpunkt E-Mail-Empfang & Versand. Dort dann die 2 Haken Beim Abholen Authentifizierung im Klartext erzwingen und Beim Abholen Authentifizierung per APOP verbieten aktivieren.
18.04.2024 - 09:20 Uhr
Mittlerweile haben sich viele Kunden mit uns in Verbindung gesetzt und uns von einem gestörten E-Mail Empfang in Verbindung mit E-Mail Servern von STRATO berichtet. Laut unserer Recherche betrifft dies nicht nur AMTANGEE Kunden. Ebenfalls liegen uns Informationen vor, dass STRATO proaktiv an seinen Systemen irgendwelche Änderungen vorgenommen hat. Wir haben eine Arbeitsgruppe gebildet, die jetzt die Sachlage ergründet und auf dieser Basis dann Empfehlungen für unsere Kunden ausspricht.
Zum derzeitigen Zeitpunkt können wir Ihnen nur empfehlen, bei der STRATO ein entsprechendes Support-Ticket aufzumachen und den Fall parallel bei STRATO zu eskalieren.
Auf der Seite von AMTANGEE sind alle Versionen (V5 / V6) betroffen.