Am 17.04.2024 berichteten uns einzelne Kunden, dass der E-Mail Empfang über das POP3 Protokoll bei der Firma STRATO gestört / nicht mehr möglich ist. Im Laufe des Tages haben sich weitere Kunden mit dem gleichen Fehlerbild bei uns gemeldet. Wir stufen die Meldungen als Großstörung ein.
Auf dieser Seite halten wir Sie über den aktuellen Stand auf dem Laufenden.
03.05.2024 - 16:05 Uhr
Wir schließen den Vorgang. Mit dem bereitgestellten Workaround können unsere Kunden weiter die E-Mail Dienste von Strato nutzen. Kunden, denen der von uns bereitgestellte Workaround nicht zusagt, bleibt nur ein Anbieterwechsel.
18.04.2024 - 12:05 Uhr
STRATO hat zwischenzeitlich mitgeteilt, dass eine Änderung in deren Serverlandschaft vorgenommen wurde. Für unsere Kunden stellen wir einen Workaround bereit. Sollten Sie betroffen sein, empfehlen wir Ihnen die Eröffnung eines Tickets bei STRATO. Eine solche Protokolländerung ohne entsprechend frühzeitige Vorankündigung ist nicht optimal.
18.04.2024 - 10:19 Uhr
Die Lösung für die Version 6.x ist die Deaktivierung von APOP und dem Erzwingen von Klartext Authentifizierung. Die Optionen hierfür finden Sie als Administrator in den AMTANGEE Einstellungen unter Nachrichten, Unterpunkt E-Mail-Empfang & Versand. Dort dann die 2 Haken Beim Abholen Authentifizierung im Klartext erzwingen und Beim Abholen Authentifizierung per APOP verbieten aktivieren.
18.04.2024 - 09:20 Uhr
Mittlerweile haben sich viele Kunden mit uns in Verbindung gesetzt und uns von einem gestörten E-Mail Empfang in Verbindung mit E-Mail Servern von STRATO berichtet. Laut unserer Recherche betrifft dies nicht nur AMTANGEE Kunden. Ebenfalls liegen uns Informationen vor, dass STRATO proaktiv an seinen Systemen irgendwelche Änderungen vorgenommen hat. Wir haben eine Arbeitsgruppe gebildet, die jetzt die Sachlage ergründet und auf dieser Basis dann Empfehlungen für unsere Kunden ausspricht.
Zum derzeitigen Zeitpunkt können wir Ihnen nur empfehlen, bei der STRATO ein entsprechendes Support-Ticket aufzumachen und den Fall parallel bei STRATO zu eskalieren.
Auf der Seite von AMTANGEE sind alle Versionen (V5 / V6) betroffen.