Bei der Installation von AMTANGEE entscheiden Sie selbst, welche AMTANGEE Dienste Sie installieren möchten. Dieser Schritt folgt dem Anlegen des AMTANGEE Updatepfads. Bitte beachten Sie, dass der InstallWizard die Dienste auf einem Server installiert. Verteilte Installationen sind in diesem Standardverfahren nicht vorgesehen. Wenn Sie planen, die Dienste auf verteilten Servern zu installieren, können Sie dies nach Belieben manuell durchführen. Alle Dienste verfügen über eigene Setup-Programme, die Sie in Ihrem AMTANGEE Updatepfad finden.
WICHTIG: Dieser Artikel ist Teil unserer Anleitung zur Neuinstallation von AMTANGEE. Lesen Sie auch die andern Beiträge in dieser Serie.
Wählen Sie jetzt die Dienste aus, die Sie auf Ihrem Server installieren möchten. Eine Beschreibung der Dienste finden Sie weiter unten.
Klicken Sie auf "Weiter", wenn Sie alle gewünschten Dienste ausgewählt haben.
Die Dienste von AMTANGEE im Überblick
AMTANGEE CalDAV/CardDAV Service
Der CalDAV/CardDAV Service ist Ihre Schnittstelle für Termine und Adressen in Richtung mobiler Geräte wie Apple iPhone oder Google Android. Da es sich um Standardprotokolle handelt, können Sie generell auch von Desktop-Applikationen genutzt werden, allerdings führen wir in diesem Bereich keine Funktionstests durch.
Der Service stellt Ihren mobilen Endgeräten zuvor selektierte Adressen und Termine aus Ihrem Kalender in den Standard-Apps der jeweiligen Betriebssysteme dar. Neue Termine werden zwischen den Geräten synchronisiert, gleiches gilt für Adressen. Damit der CalDAV/CardDAV Service seine Arbeit aufnehmen kann, müssen Sie für den Dienst die benötigten TCP-Ports in Ihrer Firewall freigeben. Lesen Sie hierzu den Abschnitt "Vorbereitung" weiter vorne im Handbuch. Dort finden Sie Angaben zu den benötigten Ports.
AMTANGEE E-Mail Connectivity Service
Der E-Mail Connectivity Service ist Ihre SMTP/IMAP-Schnittstelle für Ihre mobilen Geräte oder externen Softwarelösungen. Der Service stellt Ihnen E-Mails aus einem AMTANGEE Postfach über das Standardprotokoll IMAP zur Übertragung an Drittgeräte zur Verfügung. Über den integrierten SMTP-Dienst können Drittgeräte über Ihren AMTANGEE Server E-Mails versenden.
Die Installation kann einige Minuten in Anspruch nehmen. Nachdem der E-Mail Connectivity Service erfolgreich installiert wurde, startet sich der Dienst automatisch. Sie finden den Dienst unter dem Namen "AMTANGEE E-Mail Connectivity Service" in der Windows-Dienste-Verwaltung. Damit der
E-Mail Connectivity Service seine Arbeit aufnehmen kann, müssen Sie für den Dienst die benötigten TCP-Ports in Ihrer Firewall freigeben. Lesen Sie dazu den Abschnitt „Vorbereitung“ weiter vorne im Handbuch. Dort finden Sie die freizugebenden Ports.
AMTANGEE Index Service
Der Index Service ist für die Indizierung von E-Mail, E-Mail-Anhängen und Dokumenten zuständig. Der Dienst indiziert Texte und auch Dokumente. Enthalten Dokumente Bilder oder gescannte Texte, versucht der Indexdienst auch diese Daten mittels OCR in lesbare Texte umzuwandeln und in den Index mit aufzunehmen. Der vom Index Service erstellte Index wird von AMTANGEE automatisch bei einer Suche benutzt, wenn er bereitsteht. Es sind hier keine weiteren Konfigurationen notwendig.
AMTANGEE Messaging Service
Die AMTANGEE Softwarelösung beinhaltet eine komplette E-Mail-Lösung für Firmen. Für den Austausch von E-Mails über das Internet mittels SMTP/POP3 ist der Messaging Service zuständig.
WICHTIG: Es darf pro AMTANGEE Datenbank nur ein Messaging Service installiert werden. Dabei ist es nicht relevant, welche Edition (Firma, Filiale, Notebook) Sie einsetzen.
Der Installationsvorgang kann einige Minuten in Anspruch nehmen. Nachdem der Messaging Service erfolgreich installiert wurde, startet sich der Dienst automatisch. Sie finden den Dienst mit dem Namen "AMTANGEE Messaging Service" in der Windows-Dienste-Verwaltung. Damit der Messaging Service seine Arbeit aufnehmen kann, müssen Sie für den Dienst die benötigten TCP-Ports freigeben. Lesen Sie dazu den Abschnitt "Vorbereitung" weiter vorne im Handbuch. Dort finden Sie die vom Dienst verwendeten Ports. Nachdem Sie die notwendigen Ports für den Dienst freigegeben haben, müssen Sie für die Nutzer von AMTANGEE E-Mail-Konten einrichten. Eine Anleitung dazu finden Sie im Bereich "Ersteinrichtung".
AMTANGEE Mobile Server
Der Mobile Server ist für die Bereitstellung von Daten für mobile Endgeräte (iPhone, iPad, Android Phone, Android Tablet) zuständig. Sie benötigen diesen Server, damit die AMTANGEE Mobile App auf Ihre CRM Daten zugreifen kann.
AMTANGEE Replication Service
Für die AMTANGEE Replikation wird sowohl in der Firma als auch auf jedem Notebook der AMTANGEE Replication Service benötigt. Nachdem Sie AMTANGEE installiert und eine Datenbank angelegt haben, können Sie diesen optional mitinstallieren.
WICHTIG: Es darf pro AMTANGEE Installation (Firma, Filialen, Notebooks) nur ein Replication Service installiert werden, da es ansonsten zu unvorhersehbaren Fehlern bei der Replikation kommen kann.
Dieser Vorgang kann einige Minuten in Anspruch nehmen. Der Dienst startet nach erfolgreicher Installation automatisch. Sie finden den Dienst anschließend unter dem Namen "AMTANGEE Replication Service" in der Windows-Dienste-Verwaltung.
Damit der Replication Service seine Arbeit aufnehmen kann, müssen Sie für den Dienst die benötigten TCP-Ports in Ihrer Firewall freigeben. Lesen Sie dazu den Abschnitt „Vorbereitung“ weiter vorne im Handbuch. Dort finden Sie die benötigten Ports. Wenn der Dienst richtig eingerichtet ist, müssen Sie noch eine Replikation zwischen Zentrale und einem Client einrichten. Weitere Informationen zum Thema "Replikation" finden Sie weiter hinten im Handbuch.
AMTANGEE Sync Service
Der AMTANGEE Sync Service ist für den Datenabgleich mit Drittsystemen zuständig. Über diesen Dienst gleicht die AMTANGEE Software z.B. Adressdaten mit ERP-Systemen ab. Die Installation des Dienstes kann einige Minuten in Anspruch nehmen. Nachdem der Sync Service erfolgreich installiert wurde, startet sich der Dienst automatisch. Sie finden den Dienst unter dem Namen "AMTANGEE Sync Service" in der Windows-Dienste-Verwaltung.
HINWEIS: Bevor der Dienst seine Arbeit aufnehmen kann, muss er zunächst eingerichtet werden. Mehr über die Ersteinrichtung des Sync-Dienstes finden Sie im Kapitel „Konfiguration“.
AMTANGEE Workflow Service
Mit Hilfe des Workflow Services können Ereignisse aus der AMTANGEE Datenbank abgefangen und weiterverarbeitet werden, so können z.B. Routineaufgaben schneller erledigt werden.
Installieren Sie den Workflow Service nur nach Aufforderung durch AMTANGEE oder durch einen AMTANGEE Partner. Der Dienst wird nur für bestimmte Programmerweiterungen benötigt, die im Standard nicht enthalten sind. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an AMTANGEE oder einen AMTANGEE Partner.
AMTANGEE WebClient Konfigurieren
Im Anschluss an die Installation der Dienste installieren Sie den WebClient. Wenn Sie den WebClient von AMTANGEE bei der Installation in der Dienstauswahl ausgewählt haben, erscheint nachfolgendes Fenster, um weitere benötigte Informationen abzufragen:
In diesem Fenster können Sie festlegen, in welchem Verzeichnis der WebClient auf dem Server installiert werden soll. In unserem Beispiel ist dies "C:\Websites". Der WebClient würde jetzt in "C:\Websites\AMTANGEE WebClient" angelegt werden, da der InstallWizard immer den Zielpfad in Kombination mit dem Seitenname als Stammverzeichnis vorsieht. Mit der Angabe des Ports (in unserem Beispiel: 8080) legen Sie den Port fest, unter dem der WebClient erreichbar sein wird. Der Standard-Port für http ist 80, für https 443.
WICHTIG: HTTP NUR IM TESTBETRIEB ! Für eine produktive Nutzung sollten Sie ausschließlich das HTTPS-Protokoll nutzen, da Ihre Daten ohne SSL-Zertifikat/HTTPS unverschlüsselt über die Internetleitung gesendet werden. Eine Nutzung des HTTP-Protokolls ohne Verschlüsselung kann unter Umständen datenschutzrechtliche Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben.
Klicken Sie auf "Weiter", um zur nächsten Einstellung zu gelangen.
Neben den Basis-Einstellungen für den IIS-Dienst (Anlage und Installation des AMTANGEE WebClients) benötigt der WebClient noch einen Zugang zum SQL Server bzw. zur AMTANGEE Datenbank. Diesen Zugang können Sie auf der nachfolgenden Seite einstellen:
Anmeldung am WebClient festlegen
Technisch gesehen haben Sie zwei Möglichkeiten: zum einen den Zugang über die Windows-Anmeldung, zum anderen den Zugang über die SQL Server-Anmeldung.
Der Vorteil der Windows-Anmeldung ist, dass die Zugangsdaten in der Config-Datei des WebClients nicht offengelegt werden. Dort steht dann einfach "TrustedConnection", was so viel bedeutet wie "verwende eine vertrauenswürdige Verbindung". Und diese vertrauenswürdige Verbindung wird über die Windows-Anmeldung hergestellt. Nachteil der Windows-Anmeldung ist jedoch der uneingeschränkte Zugriff auf die Datenbank. Wenn Sie hier also einen Windows-User verwenden, der sonst keinen uneingeschränkten Zugriff auf die Datenbank erhalten soll, dann wäre diese Option nicht die optimale Lösung.
Die folgende Vorgehensweise bei der Nutzung der Windows-Anmeldung hat sich hingegen bewährt: Sie erstellen für den Zugriff des WebClients auf den Datenbankserver einen Windows-Benutzer, vergeben hier ein sicheres kryptisches Passwort und nutzen dieses Passwort auch ausschließlich bei diesem Benutzer. Da das Passwort nie wieder benötigt wird, müssen Sie das Kennwort auch nicht irgendwo vermerken, was die Sicherheit zusätzlich erhöht.
In der oben dargestellten Seite kann AMTANGEE für Sie einen lokalen User anlegen. Bitte beachten Sie, dass die Anmeldung in einem Active Directory nicht vorgesehen ist. In diesem Fall müssen Sie selbst den User anlegen und die zweite Option („Es soll folgender Windows-Benutzer verwendet werden“) wählen.
Wenn Sie die erste Option verwenden, wird ein lokaler User angelegt. Dieser erhält dann Zugriffsrechte auf die AMTANGEE Datenbank und wird im WebClient hinterlegt.
Als dritte Option können Sie die SQL Server-Authentifizierung wählen. Hierbei ist zu beachten, dass der User/das Passwort unverschlüsselt in der Config-Datei hinterlegt wird. Diese Datei ist an sich vom Internet-Server geschützt, allerdings ist die Datei einsehbar, wenn Sie sich am Server lokal anmelden und Zugriffsrechte auf das Verzeichnis haben. Beachten Sie daher, dass dieses Verzeichnis separat durch Sie mit einem besonderen Schutz zu versehen ist.
Manuelle Konfiguration
Nutzen Sie die vierte Option, wenn Sie die Konfiguration komplett manuell vornehmen möchten. Folgende Dinge sind dann zu konfigurieren:
- Zugriff des WebClients auf das lokale Verzeichnis,
- Schreibrechte auf das Cache Verzeichnis,
- Der AppPool der Anwendung muss entsprechende Rechte auf die Verzeichnisse erhalten,
- Zugriff auf den SQL Server (entweder über Windows-Login oder SQL Server-Login).
Eine ausführliche Anleitung für die manuelle Installation/Konfiguration des WebClients finden Sie in unserer Knowledge Base: AMTANGEE WebClient Installation/Einrichtung.
Im Screenshot oben haben wir die erste Option gewählt und lassen den InstallWizard die entsprechenden User lokal anlegen. Wenn Sie Ihre Optionen gewählt und eingestellt haben, klicken Sie auf "Weiter".
Konfiguration überprüfen und Installation der Dienste starten
Bevor die Installation startet, können Sie die gesamte Konfiguration noch einmal überprüfen:
Wenn alle Konfigurationseinstellungen wunschgemäß eingetragen sind, startet das Setup nach einem Klick auf "Starten":
Die einzelnen Installationsschritte werden nun nacheinander abgearbeitet. Färbt sich ein Fortschrittsbalken grün, wurde der Schritt erfolgreich abgeschlossen. Ein Fehler hingegen wird als roter Balken kenntlich gemacht.
Bitte beachten Sie, dass einzelne Installationsschritte mitunter zeitintensiv sein können. So kann z.B. die Installation von SQL Server Express bis zu 15 Minuten dauern. Ähnliches gilt für die Installation des WebClients inkl. Aktivierung der IIS-Rolle.
Die Installation ist komplett erfolgreich abgeschlossen, wenn alle Balken grün gefärbt sind. In diesem Fall wird der „Weiter“-Button entsperrt. Mit einem Klick gelangen Sie zur finalen Seite.
Abschluss der Installation
Zum Abschluss der Installation wird Ihnen der folgende Screen angezeigt:
Mit der Option "AMTANGEE Client jetzt starten" können Sie im Anschluss an die Installation die AMTANGEE Software starten, um mit der Einrichtung der Lösung zu beginnen.
Bitte wählen Sie die Option "Diagnosebericht erstellen", wenn die Installation nicht erfolgreich durchgelaufen ist oder wenn Sie der AMTANGEE Support darum gebeten hat. Mit dieser Option werden sämtliche Installationsprotokolle in einem Archiv zusammengestellt. Bitte stellen Sie dieses Archiv auf Anforderung dem AMTANGEE Support zur Verfügung.
WICHTIG: ERSTER NUTZER WIRD ADMINISTRATOR ! Bitte beachten Sie, dass der erste Start von AMTANGEE dazu führt, dass der aktuell verwendete Windows-Benutzer zum Administrator von AMTANGEE wird. Dies können Sie später bei Bedarf noch in der Benutzerverwaltung ändern.
Wählen Sie jetzt Ihre gewünschten Optionen aus und klicken Sie auf "Weiter". Die Installation ist damit beendet. Fahren Sie nun mit der Ersteinrichtung fort.
Nächster Schritt: Ersteinrichtung von AMTANGEE