Dieser Guide erläutert die Vorgehensweise für den Fall, dass der E-Mail-Empfang bzw. -Versand nicht oder nur eingeschränkt funktioniert. Bitte beachten Sie, dass zur Durchführung einiger Lösungsvorschläge Administratorrechte benötigt werden. Stellen Sie bitte zudem sicher, dass in der Verwaltung von AMTANGEE unter Datei -> Verwaltung -> Dienste -> Messaging Service ein Abhol- bzw. Sendeintervall eingestellt und aktiviert ist.
Das Nachrichtenlämpchen (rechts unten) leuchtet fast unentwegt grün.
Bitte überprüfen Sie, ob sich E-Mail-Objekte in Ihrer "Abgehend"-Kategorie befinden und dort ggf. hängen bleiben. Dies ist ein Hinweis darauf, dass es eine oder mehrere zu versendende E-Mails gibt, diese jedoch vom Empfangssystem nicht angenommen werden können, z.B. weil ein Empfängerkonto nicht mehr existiert.
Mögliche Lösung: Verschieben Sie die betroffene E-Mail in die "Gesendet"-Kategorie, überprüfen Sie anschließend die Richtigkeit der Empfängeradresse. Versuchen Sie den E-Mail-Versand zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Das Nachrichtenlämpchen leuchtet dauerhaft blau.
Dies ist ein Hinweis darauf, dass der zuständige E-Mail-Dienst "AMTANGEE Messaging Service" nicht läuft.
Mögliche Lösung: Versuchen Sie, den genannten Dienst auf Ihrem AMTANGEE Server neu zu starten.
Das Nachrichtenlämpchen leuchtet fast unentwegt gelb.
Dies ist ein Hinweis darauf, dass für das Abholen oder Senden von E-Mails ein hoher Zeitaufwand benötigt wird. Je nach Konfiguration des E-Mail-Kontos wird eine Kopie der Mail auf dem Server belassen. Als Konsequenz daraus funktioniert der E-Mail-Empfang bzw. -Versand stark verzögert.
Mögliche Lösung: Bei den meisten Providern kann man E-Mails, die ein bestimmtes Alter haben, vom Server automatisch löschen lassen. Dies ist gerade dann zu empfehlen, wenn man Postfächer mit zahlreichen E-Mails verwendet.
Das Nachrichtenlämpchen leuchtet dauerhaft rot.
Dies ist ein Hinweis darauf, dass der zuständige E-Mail-Dienst "AMTANGEE Messaging Service" keine Verbindung zur AMTANGEE Datenbank aufbauen kann. Der Dienststatus steht dabei auf "Wird gestartet".
Mögliche Lösung: Bitte führen Sie AMTANGEE auf Ihrem Server via Rechtsklick als Administrator aus. Starten Sie den Server anschließend neu.