Für gute Kundenbeziehungen ist es entscheidend, dass die entsprechenden Daten stets gut gepflegt werden. Mindestens ebenso wichtig ist es, spezifische Informationen schnell und einfach abrufen zu können, die Nadel im Heuhaufen also innerhalb kürzester Zeit zu finden. Wie umfassend und hilfreich die erweiterte Suche von AMTANGEE CRM hierfür ist, wurde bereits an anderer Stelle ausführlich beleuchtet. In diesem Beitrag soll es um ein spezielles Feature gehen: die Umkreissuche. Mit dieser Funktion können Sie die Standortinformationen Ihrer Kunden vorteilhaft nutzen und zugleich Ihre Kundenbeziehungen vertiefen.
Unser Beispiel: Wir haben einen geschäftlichen Termin bei einem Kunden in Frankfurt/Main, um ihm unsere neue Produktreihe vorzustellen. Nun liegt Frankfurt von unserem Standort in Potsdam ein gutes Stück entfernt. Die Reise ist dementsprechend mit Aufwand verbunden, bietet aber zugleich eine günstige Gelegenheit. Warum nicht gleich weitere unserer Kunden in Frankfurt und Umgebung besuchen und diese ebenfalls mit unseren neuen Produkten vertraut machen?
Um die Kunden zu identifizieren, die in oder in der Nähe von Frankfurt ihren Standort haben, können wir die Umkreissuche nutzen. Die Voraussetzung hierfür ist eine gespeicherte Suche. Gespeicherte Suchen bieten noch viele weitere Vorteile und ermöglichen es Ihnen, verschiedene Kundengruppen, Interessenten oder Lieferanten sinnvoll zu gruppieren und schnell wiederzufinden.
Von der Kundenakte zum Routenplaner: Die Umkreissuche in AMTANGEE
Um eine Umkreissuche durchzuführen, gehen wir zunächst in die „digitale Kundenakte“ unseres Kunden in Frankfurt. In unserem Beispiel ist dies die mas Concept GmbH.
Hier wählen wir den Reiter Umkreissuche und sehen anschließend in der Karte den Standort des Kunden (rot) und unseren eigenen Standort in Potsdam (grün).
An dieser Stelle wird die gespeicherte Suche wichtig. In der Auswahlleiste werden alle gespeicherten Suchanfragen und auch – falls vorhanden – angelegte Kampagnen angezeigt. Für unser Beispiel wählen wir die gespeicherte Suche „Alle Kunden“ aus:
Anschließend schränken wir die Ergebnisse ein: Wir wollen lediglich jene Kunden angezeigt bekommen, die ihren Sitz in einer Entfernung von 25 Kilometer um den Standort der mas Concept GmbH haben.
Auf der Karte und im Infofenster werden uns nun alle entsprechenden Kunden angezeigt, auf die diese Eigenschaften zutreffen. Nun kommt ein interessantes Feature von AMTANGEE ins Spiel: der Routenplaner. Wir markieren alle Unternehmen, die wir auf unserer Geschäftsreise besuchen möchten, und wählen per Rechtsklick die Option „Route zu diesen Adressen anzeigen“:
Hierdurch werden die Adressen an den Dienst Google Maps übergeben, und wir können unsere Fahrtroute anschließend dort genau planen. Gute Reise!
Über diese Blog-Reihe
Die Reihe „CRM Toolbox“ stellt in loser Folge interessante Features, weniger häufig genutzte Funktionen sowie hilfreiche Tipps und Kniffe rund um AMTANGEE CRM vor. Die Beiträge richten sich an den tagtäglichen Anwender – mit dem Ziel, die Arbeit mit AMTANGEE noch angenehmer und effizienter zu gestalten.
Bitte beachten Sie: Es werden keine Informationen real existierender Unternehmen gezeigt, alle Bilder zeigen frei erfundene Mustermandanten.
