Customer Journey Management hat sich in den vergangenen Jahren von einem recht undifferenzierten Denkansatz zu einem Konzept mit strukturierten Vorgehensweisen entwickelt. Die Kundenperspektive einzunehmen bedeutet heute längst nicht mehr, nur so zu tun, als wäre man sein eigener Kunde. Vielmehr geht es um dedizierte Erkenntnisse,...
Der Begriff der Customer Journey stammt aus dem Marketing und steht für den Prozess, den ein Kunde bis zum Kauf eines Produkts durchläuft. Und vom ersten Kontakt bis zum Kauf kann viel passieren, was eine mögliche Kaufentscheidung positiv oder negativ beeinflusst. Begeben wir uns daher...
Arbeitsminister Hubertus Heil sehen wir derzeit fast täglich im Fernsehen. Für ihn ist jetzt vermutlich jene Zeit, die später in seinen Memoiren das dickste Kapitel abgeben wird. Mehr Aufregung war nie. Mehr Chancen für Veränderungen auch nicht. Sein jüngster Vorstoß: Er möchte aus der Coronakrise...
Nein, ein „normales“ Osterfest wird es in diesem Jahr wohl nicht geben! Ostern in Zeiten des Coronavirus bedeutet, nur im kleinsten Kreis der Familie feiern zu können. Oma und Opa besuchen ist tabu. Noch immer gilt in ganz Deutschland ein Kontaktverbot, das helfen soll, die...
Aufgrund der aktuellen Bedrohungslage bieten viele Unternehmen ihren Mitarbeitern Homeoffice an. Der folgende Beitrag erläutert, wie einfach ein entsprechendes Szenario mit AMTANGEE umzusetzen ist. Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Bitte wenden Sie sich an Ihren AMTANGEE Partner oder schreiben Sie uns direkt an...
Als Wiederverkäufer von SSL-Zertifikaten der Certum-Zertifizierungsstelle hat uns eine wichtige Information zum Thema „Gültigkeitsdauer von SSL-Zertifikaten“ erreicht, die wir gerne redaktionell aufgearbeitet an Sie weitergeben. Bereits vor einigen Tagen hat Apple beim CA/Browser Forum in Bratislava angekündigt, dass ab dem 1. September 2020 Zertifikate, die für mehr...
Wat kütt, dat kütt, sagt man in Köln. Was kommt, das kommt! Und zwar: Unser langjähriger Partner SundS wird Platinum Partner. Und zwar wohlverdient! Zeit für eine kurze Vorstellung. Begonnen hat alles mit einem Handelsunternehmen, der Schönes & Seltenes Gruppe. SundS ITS ist eine Ausgründung...
Kundennähe ist das Mantra unserer Zeit und die Seele des CRM. Unsere neue Blog-Reihe „Kleines Zen für große Kundennähe“ hinterfragt, warum Produkte und Dienstleistungen zunehmend austauschbar werden, die Macht des Kunden stetig zunimmt und Kundenorientierung zum Schlüsselfaktor zukünftigen Wirtschaftsgeschehens werden wird. Und sie zeigt, wie...
Ist es möglich, schon wieder ein Jahr vorbei?! Zwölf aufregende und erfolgreiche Monate liegen hinter uns. Das Jahr 2019 neigt sich dem Ende zu und wir schauen mit Spannung und Vorfreude dem nächsten Jahr entgegen: AMTANGEE 6 wird offiziell veröffentlicht, hinzu kommen zahlreiche ergänzende Cloud-Dienste,...
Um einem populären Missverständnis gleich vorzubeugen: Mit Künstlicher Intelligenz sind keinesfalls hypermoderne artifizielle Lebewesen gemeint, die unserer Spezies auf kurz oder lang den Garaus machen. Bei strenger Betrachtung ist noch nicht einmal der Begriff „Intelligenz“ wissenschaftlich klar definiert, wir reden eigentlich nur von einem gewissen...