Das Mobile CRM per App spielt eine zentrale Rolle, wenn es um Kundennähe geht. Customer Relationship Management (CRM) steht für die Pflege von Kundenbeziehungen, und das erfordert die größtmögliche Nähe zum Kunden. Digitale Hilfsmittel wie Videotelefonie können zwar eine virtuelle Nähe schaffen. Den direkten Kontakt zum Kunden ersetzen können sie nicht. Die Geschichte vom Kundendienst vor Ort durch einen kompetenten Mitarbeiter im persönlichen Kontakt mit dem Kunden ist noch lange nicht zu Ende erzählt. Aber auch im persönlichen Kundengespräch von Angesicht zu Angesicht braucht ein Außendienstler schnellen Zugriff auf wichtige Kundendaten.
CRM im Handheld Office
Wenn Unternehmen ein CRM-System betreiben, spricht viel dafür, auch mobil einen Zugang zur Verfügung zu stellen. Unternehmen verschaffen sich mit Mobile CRM per App auf dem Smartphone oder Tablet einen Wettbewerbsvorteil. Sie können schneller auf direkte Anfragen reagieren und ihre Kunden besser bedienen. Über die App können Mitarbeiter Kundeninformationen von überall abrufen, ohne zwischendurch ins Büro kommen zu müssen: Flexibilität und Mobilität der Mitarbeiter großgeschrieben! Das könnte in Zukunft sogar noch wichtiger werden. Das Smartphone entwickelt sich zum universellen Handheld Office. Auch unterwegs brauchen Mitarbeiter jedoch aktuelle, verlässliche Kundendaten - möglichst in Echtzeit: Was hat der Kunde zuletzt gekauft? Gab es in jüngster Vergangenheit Servicefälle? Die Antwort bietet die App.
Deshalb Mobile CRM von AMTANGEE
Ein gesondertes Mobile CRM-System per App für den Außendienst? Keine gute Idee. Wie wollen Sie dann noch sicher sein, dass die Daten in Ihrem CRM tatsächlich vollständig und aktuell sind? AMTANGEE Mobile CRM bietet Ihnen alle Vorteile Ihres gewohnten CRM-Systems auch unterwegs. Auf jedem Notebook, Tablet oder Smartphone greifen Sie per App auf Kundenakten, E-Mails und Termine aus dem Datenbestand Ihres CRM-Systems zu. Alle Daten bleiben in einer zentralen Datenbank gesammelt und dort auch plattformübergreifend laufend aktualisiert. Der Online-Zugang und die App für Smartphone oder Tablet beflügeln Freigeister und den Außendienst. Damit unterstützen wir bei AMTANGEE einen aktuellen Trend in der Arbeitswelt: Wir befreien den Mitarbeiter vom Schreibtisch. Das verstehen wir als die zentrale Aufgabe von Mobile CRM per App.
