Einleitung
Dieser Beitrag beschreibt die Vorgehensweise bei eventuell auftretenden Fehlermeldungen oder Funktionsstörungen von AMTANGEE BCS. Bitte erläutern Sie uns kurz, bei welchem Vorgang das Verhalten aufgetreten und ob der Fehler reproduzierbar ist.
Sicherung durchführen
- Gehen Sie bitte in den folgenden Dateipfad: C:\Program Files (x86)\ (die Anzahl der im Verzeichnis enthaltenen AMTANGEE Ordner können ggf. abweichen).
- Gehen Sie in die vorhandenen AMTANGEE Ordner und tragen Sie im Suchfenster jeweils *.log ein.
Wie im unten stehenden Screenshot gezeigt, erscheint für den Ordner AMTANGEE7 das folgende Suchergebnis:
- Bitte übermitteln Sie alle Logdateien aus dem Verzeichnis AMTANGEE7 inkl. einer Beschreibung und ggf. einem Screenshot der aufgetretenen Fehlermeldung (falls vorhanden) mit Ihrem Ticket an den Support von AMTANGEE.