Und zwar live und direkt! In unserem neuen Twitter-Kanal @AMTANGEE_Alerts veröffentlichen wir ab sofort aktuelle Release-Informationen und dringende Hinweise wie Warnmeldungen, z.B. kursierende Viren betreffend.
Zugegeben: Wir waren unzufrieden! Bislang mussten AMTANGEE Nutzer für aktuelle Warnungen oder Release-Informationen einen Blick in die Knowledge Base werfen. Zu umständlich, nicht nah genug am Informationsbedürfnis unserer Nutzer. Daher werden alle für die störungsfreie Nutzung von AMTANGEE relevanten Informationen künftig auf Twitter gepostet, ebenso Hinweise auf aktuelle Builds. Im eigenen Kanal, zeitnah, ohne Umweg. Wir sind davon überzeugt, dass sich auf diesem Weg besonders Hinweise zu kritischen Vorfällen am besten in die Arbeitsumgebung unserer Nutzer integrieren lassen und die Aufmerksamkeit erhalten, die ihnen gebührt. (Alle Hinweise bleiben selbstverständlich auch weiterhin in der Knowledge Base verfügbar.)
Beim Auftreten kritischer Situationen begleiten die unten stehenden Badges grafisch den gegenwärtigen Status eines Störfalls:
Ein neuer Störfall wird bei seinem Auftreten – je nach Schwere – zunächst als WARNING oder CRITICAL deklariert. Wenn das Problem erfolgreich gelöst und die Gefahrensituation beendet wurde, wird der Störfall abschließend mit OKAY aufgehoben.
Wir freuen uns, mit dem neuen Kanal @AMTANGEE_Alerts Ihr Ohr ganz nah an den Herzschlag unseres Support-Teams legen zu können.
