Allen Unkenrufen zum Trotz erfreuen sich klassische SMS-Nachrichten gerade im Business-Umfeld größter Beliebtheit. Und dafür gibt es zahlreiche gute Gründe! Möchten Sie etwa, dass z.B. WhatsApp Ihre Kontaktdaten fraglos an Facebook weitergibt? Oder erhalten Sie gerne fragwürdige Kettenbriefe? Am besten vollgepackt mit vielen lustigen Emojis? Wohl kaum.
Moderne Messenger-Apps öffnen nur allzu willfährig die Schleusen zum Ozean der wortreichen Nullkommunikation. Als Quelle relevanter und ausschließlich an den Empfänger gerichteter Informationen nimmt sie kaum jemand wahr. Kurznachrichten hingegen schon. SMS punktet dort, wo Messenger den Empfänger einer Nachricht zum bloßen Zaungast eines „Gesprächs“ machen, nämlich, wenn es um Eins-zu-Eins-Kommunikation geht, um direkte Ansprache. Oder um die persönliche Note. Unwichtig, wie aufdringlich das Smartphone uns über eine soeben eingetroffene Messenger-Nachricht informiert – wir lesen eine zeitgleich eingetroffene SMS meist zuerst. Die Messenger-App öffnen wir später, irgendwann. Und noch ein Plus für SMS: Obgleich begrenzt in der Zeichenlänge, funktioniert die Übertragung meist auch noch dort, wo an eine stabile Internetverbindung nicht einmal zu denken ist. Oder an Steckdosen, um den wegen permanenter Internetverbindung arg strapazierten Akku wieder aufzuladen.
Totgesagte leben länger – und bisweilen erfolgreicher!
Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit – sowohl in kommunikationstheoretischer als auch technischer Hinsicht – prädestinieren Kurznachrichten daher insbesondere für geschäftskritische Anwendungen. Und sind zugleich seit vielen Jahren die hervorragendsten Qualitäten von SimpleSMS als Anbieter innovativer Business-SMS-Lösungen. Mag Short Messaging auch ein Urgestein unter den Telekommunikationsdiensten sein – die erste SMS wurde 1992 verschickt – so ist das Dienstleistungsspektrum von SimpleSMS im besten Sinne des Wortes innovativ. Warum? Weil SimpleSMS über dem zugrundeliegenden Dienst ein Portfolio an Möglichkeiten aufgespannt hat, das die unbedingte Zuverlässigkeit der Basistechnologie um vielfältige maßgeschneiderte Angebote erweitert, z.B. WebSMS oder verschiedene Schnittstellen, um SMS-Versand in bereits bestehende Anwendungen integrieren zu können. Oder auch, um SMS in Web-Anwendungen empfangen zu können. Eben Mobile Technology, nur besser. Damit die Message auch ankommt!
Das Beste aus beiden Welten
Kunde und Implementierungspartner finden in den seltensten Fällen „einfach so“ zueinander. Oder aus Zufall. So wie ein Buch seinen Leser findet (und nicht umgekehrt!), so finden Kunden ihre Partner und schließlich die Software-Lösung, die nahtlos ins eigene Unternehmen passt und die eigene Strategie wirkmächtig abrundet. Die Ausgangslage für den Implementierungspartner EDV Prenninger: SimpleSMS bietet als Dienstleister ein hochintegriertes und zugleich hochintegrierbares System an, um Kunden effektiv über Kurznachrichten erreichen zu können – und benötigt für effektives Kundenmanagement mit deutlich verkürzten Reaktionszeiten eine Software, mit der die eigene Fokussierung auf die Bereiche Integrationsfähigkeit, Interoperabilität und Mobilität ausgebaut und präzisiert wird. Die Entscheidung nach der Evaluationsphase: AMTANGEE CRM! Aus gutem Grund.
Mobile Business bedeutet vor allem unbedingte Flexibilität und Einfachheit. Und in diesem Anspruch ergänzt uns AMTANGEE ideal, denn gutes CRM funktioniert genau wie eine SMS: direkt, nah am Empfänger und ohne unnötige Verzögerungen.
Christoph Holubar, Geschäftsführer und Eigentümer von SimpleSMS
Zentrale Herausforderung bei der Einführung von AMTANGEE CRM: die Integration der eigenen SMS-Dienste in die Oberfläche von AMTANGEE. Und damit SMS als zusätzliche Möglichkeit, die hervorragenden Fähigkeiten von AMTANGEE als Kommunikationszentrale um einen wichtigen Kanal zu ergänzen. AMTANGEE und SimpleSMS deeply connected – auf der Ebene des Einzelkontakts oder auch als Batch Job für den SMS-Versand an Kundengruppen, z.B. im Rahmen einer Marketingkampagne:
Direkt aus der AMTANGEE Schaltzentrale heraus: Der Versand von Kurznachrichten mit (und für) simplesms.at
Die Möglichkeit der Integration von Dritt-Software ist seit jeher ein zentrales Anliegen von AMTANGEE. Es ist gleichsam ein konzeptioneller Anspruch, den Kunden – und damit die Kundenverwaltung – als zentrale Unternehmens-Software zu definieren, als Dreh- und Angelpunkt aller Kommunikations- und Informationsflüsse. AMTANGEE ist die Schaltzentrale, in der alle Daten zusammenlaufen, um so die bestmögliche Kundenbetreuung gewährleisten zu können, schnell, präzise und auf der Grundlage aller entscheidungsrelevanten Informationen. Dieser Ansatz hat nicht nur SimpleSMS überzeugt, denn AMTANGEE ist auf vielerlei Weise deeply connected. Heute bereits durch zahlreiche Module und offene Schnittstellen, morgen vielleicht durch die Integration in Ihre ganz spezifische Unternehmens-IT.
Dreh- und Angelpunkt aller Kommunikations- und Informationsflüsse: AMTANGEE CRM ist deeply connected.
Die Basis jeglicher Optimierung ist dabei stets der kundenzentrische Blick von AMTANGEE CRM. Denn: AMTANGEE bündelt alle verfügbaren Informationen beim Kunden, macht ihn zur Person. Nur so kann eine positive Kommunikation etabliert werden – und in der Folge loyale Kundenbeziehungen. Eben echte Kundennähe für echte Näherkunden. Wie bei SimpleSMS.
Über EDV Prenninger
Federführend bei diesem Projekt war unser Certified Partner EDV Prenninger GmbH. Gemeinsam mit seinem Team hat Martin Prenninger schon zahlreichen Kunden in Österreich erfolgreich den AMTANGEE Rundumblick verschafft. Wir gratulieren Herrn Prenninger zum erfolgreichen Projektabschluss getreu seines selbst gewählten Mottos: „EDV. Einfach. Machen“. Genau!
