Produktrundgang (2/3)
AMTANGEE: Die clevere CRM-Software, wenn es um
Kundenkommunikation und mobiles CRM im Außendienst geht.
Kommunikation (E-Mail, Fax, Brief)
Keine Insellösungen mehr: E-Mail, Telefon, Brief – bei AMTANGEE alles inklusive.
AMTANGEE vereint sechs Wege der Kundenkommunikation und Ihr gesammeltes Kundenwissen in einer Anwendung. Alle Informationen werden automatisch zentral gespeichert und stehen Ihnen jederzeit gesammelt zur Verfügung.
AMTANGEE hilft Ihnen, sämtliche Informationsflüsse zu überwachen. Alles in einer Anwendung. AMTANGEE ordnet Ihre Kundenkommunikation, damit autorisierte Mitarbeiter Zugriff auf alle relevanten Informationen zu einem Kunden haben.
AMTANGEE erleichtert die Einarbeitung neuer Mitarbeiter: Sie können beispielsweise definieren, dass eine E-Mail von Mitarbeiter A erst verschickt wird, wenn Mitarbeiter B sie freigegeben hat. So können Sie neuen Kollegen Hinweise übermitteln.
Bei bekannter Adresse wird eine E-Mail automatisch mit einem Kunden verknüpft. Eine zeitraubende manuelle Suche nach zugehörigen Dokumenten oder Adressen wie in Outlook entfällt völlig – alle zugehörigen Informationen sind direkt mit der E-Mail verknüpft. Eine simple Adressänderung wird sofort für alle anderen Mitarbeiter sichtbar.
Über eine E-Mail können Sie den ganzen Konversationsverlauf einsehen. Wer hat wann zum Thema eine E-Mail geschrieben? Mit einem Klick öffnen Sie eine E-Mail. Egal, ob die Mail von Ihnen oder einem Kollegen stammt. Einzelne E-Mails können durch entsprechende Rechtevergabe auch geschützt werden – optimal, um Hierarchien innerhalb eines Teams einzuhalten.
Der Versand einer E-Mail lässt sich durch vielfältige Optionen beeinflussen. Verschieben Sie den Versand auf einen späteren Zeitpunkt, ordnen Sie eine E-Mail einem bestimmten Projekt zu oder versehen Sie die Nachricht mit besonderen Zugriffsrechten. Sie könnten so beispielsweise festlegen, dass eine E-Mail an den Steuerberater nur von Ihnen selbst gelesen werden darf. So erhält jeder Mitarbeiter genau die Informationen, die er braucht.
Die meisten Kundenkontakte finden über das Telefon statt. Für eine professionelle Kundenbetreuung sollten Sie darauf achten, dass auch Informationen aus Telefonaten in der zentralen Kundenakte festgehalten werden. Bei jedem ein- oder ausgehenden Telefonat öffnet AMTANGEE automatisch das Anruffenster mit den Kundendaten. Hier können Sie weitere Informationen hinterlegen oder Folgeaktionen anstoßen.
Direktmarketing und Kampagnen
Zielgruppengerichtete Kampagnen – mit AMTANGEE ganz leicht erstellt.
Künftig haben Sie Ihre Marketingaktionen fest im Griff: In AMTANGEE können Sie leicht Aktionen einrichten und Adressen an diese Aktionen binden. Unser Kampagnenmodul hilft Ihnen dabei. Segmentieren Sie Ihre Interessenten und Kunden für zielgruppengerichtete Marketingaktionen.
So einfach kann Direktmarketing sein: Wie auch immer Sie Ihre Kunden ansprechen wollen, mit AMTANGEE stehen Ihnen alle Kommunikationskanäle offen – natürlich personalisiert. Egal, ob E-Mail, Fax oder Brief. Sogar für personalisierte SMS-Nachrichten bieten wir Ihnen eine Lösung.
Sie können ausgewählte Kunden direkt aus dem Kampagnenmodul heraus anrufen. Und nach Ende eines Telefonats im Anruffenster einen Status vergeben. Ihre Kollegen sind so jederzeit informiert, ob eine Folgeakquise notwendig ist oder der Vorgang als abgeschlossen gilt.
Die Historie einer Kampagne lässt sich zentral auswerten. Sie sehen etwa auf einen Blick, wie viele Kunden einen bestimmten Status haben. So können Sie zum Beispiel schnell ermitteln, wie viele Kunden einer Kampagne mit dem Titel "Nachbereitung Messe" mit weiterem Informationsmaterial versorgt werden möchten.
Live und direkt: Die Auswertung einer Marketingaktionen zeigt stets den aktuellen Stand. So können Sie frühzeitig den Erfolg beeinflussen. Mit frei definierbaren Feldern geben Sie Auswahlfelder für den Status einer Aktion vor. Mitarbeiter setzen dann einen vordefinierten Status fest. So können Sie Ergebnisse gezielt auswerten.
Unternehmens- und Teamkalender
Ressourcen-, Gruppen- und Firmenkalender:
Sie verwalten Ihre Zeit – nicht umgekehrt!
AMTANGEE zeigt Ihnen alle Kollegen in einer Auswahlliste. Ein Klick genügt, um einen Kollegen einem Termin hinzuzufügen. Das funktioniert problemlos auch mit Kollegen im Außendienst!
Koordinieren Sie Ihr Team: Sehen Sie die Kalender Ihrer Kollegen auf einen Blick, prüfen Sie freie Zeiten mit Gruppenkalendern und ordnen Sie Termine bestimmten Kunden zu.
Bleiben Sie mobil. Greifen Sie auch unterwegs auf Ihren Firmenkalender zu. Termine, die Sie auf Ihrem Smartphone anlegen, sind sofort auch im Unternehmen sichtbar.
Komfortabler lässt sich ein Termin nicht planen: AMTANGEE zeigt alle internen Teilnehmer in einer konsolidierten grafischen Tagesübersicht. Freie Zeiten lassen sich so schnell identifizieren. Besonders hilfreich: E-Mails und Dokumente lassen sich leicht mit einem Termin verknüpfen. So haben alle Beteiligten die notwendigen Unterlagen sofort parat.
Verschiedene Ansichtsmodi im Unternehmensterminkalender vereinfachen Ihre Planung. Egal, ob als Tages-, Wochen- oder Monatsansicht – Sie behalten stets den Überblick über alle Aktivitäten im Unternehmen. Noch bequemer: Mit der Gantt-Übersicht sehen Sie die Termine mehrerer Mitarbeiter über einen längeren Zeitraum.
Wir beraten Sie gerne!
Kunden, die bereits von AMTANGEE begeistert sind:
Leicht zu implementieren, noch leichter zu bedienen – wertvolle Kundeninformationen
sind überall verfügbar mit AMTANGEE 7 und AMTANGEE Mobile.
