Hinweis: Dieser Beitrag ist veraltet und befindet sich nur noch aus archivarischen Gründen in der Knowledge Base.
Bei einem Fehler eines AMTANGEE Mobile CRM-Produktes benötigen wir vorab wichtige Informationen. Ohne diese Informationen ist eine Fehlerbehebung nicht möglich.
- Sollten Sie einen Serverfehler bzgl. erforderlichen Berichtigungen erhalten, prüfen Sie die unten aufgeführte Fehlerbeschreibung.
- Öffnen Sie http://mein_server:mein_port/?info=1
Ersetzen Sie „mein_server“ durch die IP-Adresse oder den DNS-Namen Ihres Mobile CRM Servers und „mein_port“ durch den Port Ihres Mobile CRM Servers. Prüfen Sie die unten aufgeführten Fehlerbeschreibungen. - Sollte sich der Fehler weiterhin nicht beheben lassen, erstellen Sie von der Statusseite und der Fehlermeldung einen Screenshot. Diese Screenshots schicken Sie bitte per E-Mail mit einer detailierten Fehlerbeschreibung an support@amtangee.com.
Fehlermeldungen des Mobile CRM Servers
Sollten Sie trotz richtiger Konfiguration des Mobile CRM Servers folgende Fehlermeldung beim Aufruf von http://mein_server:mein_port/ erhalten, versuchen Sie vorab anhand des Lösungsvorschlages den Fehler zu beheben.
Fehlermeldung 1:
Lösungsvorschlag:
Dateien für Zugriff zulassen. Wechseln Sie in das Verzeichnis "bin" und erlauben Sie für jede der aufgeführten Dateien den Zugriff: Rechte Maustaste auf die jeweilige Datei und im Reiter Allgemein auf „Zulassen“ klicken.
Sollten Sie auf der Statusseite http://mein_server:mein_port/?info=1 einen der drei unten aufgeführten Statusmeldungen (rot) erhalten, versuchen Sie vorerst anhand der Lösungsvorschläge den Fehler zu beheben.
Fehlermeldung 2.1:
Lösungsvorschlag:
Datenbankverbindung richtig konfigurieren. Prüfen, ob Ihre AMTANGEE-Datenbankverbindung (IP Adresse/Hostname vom Datenbankserver, Benutzername und Passwort z.B. vom SA User oder von einem anderen User mit Zugang zur Datenbank) in der Web.Config korrekt konfiguriert ist.
Weitere Informationen finden Sie unter anderem hier (Datenbankverbindung konfigurieren).
Fehlermeldung 2.2:
Lösungsvorschlag:
Schreibrechte setzen. Prüfen Sie, ob für den angelegten Mobile CRM User ein Schreibrecht auf das Verzeichnis "App_Data" besteht und vergeben Sie diese ggf. erneut.
Fehlermeldung 2.3:
Lösungsvorschlag:
Schreibrechte setzen. Prüfen Sie, ob für den angelegten Mobile CRM User ein Schreibrecht auf das Unterverzeichnis "iconcache" im Verzeichnis "images" besteht und vergeben Sie diese ggf. erneut.
Weitere Informationen finden Sie unter anderem hier (Rechte setzen).
Screenshots auf einem Apple-Gerät erstellen
Auf einem iPhone/iPod/iPad können Sie sehr einfach Screenshots erstellen:
Dazu muss der Home-Button und gleichzeitig (kurz) der Ein-/Ausschalter-Button gedrückt werden. Der Screenshot wird im aktuellen Album, in welchem Ihre Fotos/Bilder abgelegt sind, gespeichert.
