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CRM Software Lösung für GDI Line von AMTANGEE

Grundlagen der ERP-Anbindung

Wie aus einem Guss: AMTANGEE ist die ideale Erweiterung, um effektive
Kundenkommunikation mit der Warenwirtschaft von GDI Line zu kombinieren.

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Grundfunktionen der AMTANGEE ERP-Connectoren

Ziel der ERP-Anbindung von AMTANGEE ist es in erster Linie, Ihnen am Point of Sale (PoS) notwendige Informationen (z.B. Umsätze, Rechnungen, Angebote) über Ihren Kunden verdichtet zu präsentieren. So erhalten Sie z.B. im Telefonvertrieb alle notwendigen Informationen aus dem ERP-System direkt im Anruffenster von AMTANGEE.

Umsatzdaten und Aufträge werden von AMTANGEE nicht aus dem ERP-System importiert, sondern live abgefragt. Adressdaten hingegen werden von AMTANGEE aus dem ERP-System geladen und später wieder zurückgespeichert.

Feature Highlights

1. Automatischer oder manueller Import

Damit Sie in der GDI Line Warenwirtschaft und in AMTANGEE topaktuelle Daten sehen und z.B. eine Kundenadresse nicht doppelt pflegen müssen, hat AMTANGEE einen Sync-Dienst entwickelt. Die Daten werden zwischen beiden Systemen automatisch synchronisiert (auf Wunsch aber auch manuell).

2. Import von Kundenadressen

Der GDI Line ERP-Connector von AMTANGEE beinhaltet einen Sync-Service. Dieser Dienst importiert – frei konfigurierbar – automatisch alle Adressen aus GDI Line in die AMTANGEE CRM Software. Bereits zuvor importierte Adressen werden ggf. mit den aktuellen Daten aus GDI Line aktualisiert. So stellen wir sicher, dass Sie in beiden Systemen mit den gleichen stets aktuellen Daten arbeiten.

AMTANGEE CRM Software - ERP Connector - Datenabgleich Import
3. Daten aus GDI Line sind auch mobil verfügbar

Von besonderem Interesse ist die Integration von GDI Line in unser CRM-System für Mitarbeiter im Außendienst. AMTANGEE überträgt neue oder modifizierte Kundendaten auf die mobilen Endgeräte Ihrer Mitarbeiter im Außendienst. So wird z.B. ein Kundendatensatz, der in GDI Line geändert wurde (z.B. über den GDI Line-Shop) importiert und von AMTANGEE automatisch an die mobilen Nutzer verteilt. Ebenso gelangen Umsatzdaten aus GDI Line so zu Ihren Mitarbeitern im Außendienst. Und das ohne zeitfressenden Mehraufwand.

Innovative Importregeln

Der Import von Adressdaten aus GDI Line erfolgt über ein vorgelagertes Regelwerk. Über Importregeln können Sie im Voraus definieren, welche Adressen aus GDI Line in welche Adresskategorie von AMTANGEE importiert werden. So können Sie z.B. festlegen, dass alle Kunden grundsätzlich in die Kategorie „Kunden“ importiert werden, Kunden aus dem Postleitzahlenbereich 2 jedoch in die Kategorie „Kunden Nord“. Das bedeutet größtmögliche Flexibilität.

Manueller und automatischer Export

Die Übergabe von Adressen oder Kunden an GDI Line erfolgt zunächst manuell. Sie wählen z.B. die zu exportierenden Adressen aus und übergeben Sie mit nur einem Klick an GDI Line. Aktualisierungen von Adressdaten erfolgen dann automatisch.

Mobile Verfügbarkeit von Daten aus GDI Line

AMTANGEE Mobile CRM Software - ERP Connector - Datenabgleich Mobile CRM
Umsatzdaten und offene Posten auch für mobile Mitarbeiter

Gehen Sie tatsächlich noch mit veralteten Daten zum Kunden? Mit AMTANGEE haben Sie alle aktuellen Informationen stets dabei. Inklusive der Daten aus GDI Line. So einfach geht das!

Wenn's mal dringend ist: Online-Aktualisierung von Umsatzdaten und offenen Posten

Aktualisieren Sie mit AMTANGEE alle Umsatzdaten und offenen Posten einfach direkt vor Ort beim Kunden – UMTS- oder WLAN-Verbindung genügt. So sind sie stets auf dem neuesten Stand. Und leidige Anrufe beim Innendienst gehören endlich der Vergangenheit an.

Smartphone, Tablet, Notebook – Ihre Daten sind so mobil wie Sie!

AMTANGEE liefert Ihnen das aggregierte Wissen aus CRM und GDI Line Warenwirtschaft – wo immer Sie sich befinden. Egal, ob Sie ein Smartphone, Tablet oder Notebook nutzen. Mit einem Notebook können Sie alle relevanten Informationen auch ohne bestehende Verbindung zum Internet nutzen, z.B. im Flugzeug. Veränderungen werden später einfach synchronisiert. Natürlich vollautomatisch.

Anruffenster mit hervorgehobenen ERP Daten

Stellen Sie sich vor es klingelt, und Sie wissen Bescheid.

AMTANGEE weiß dank seiner CTI-Schnittstelle (TAPI), welcher Kunde anruft. Automatisch öffnet sich das Anruffenster mit allen relevanten Kundeninformationen.

Mehr noch: Bevor Sie den Hörer abnehmen, präsentiert Ihnen AMTANGEE, in welcher Beziehung der Kunde zur Firma steht, welche Umsätze er generiert und wann der letzte Kontakt stattgefunden hat.