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AMTANGEE Kundenjournal: Update für die Kundenhistorie

Die Kundenhistorie von AMTANGEE bekommt ein Update: Als Kundenjournal steht sie auch im neuen myCRM zur Verfügung. Erste Eindrücke zeigen wir auf der H2H Roadshow.
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Kunden von AMTANGEE wissen mehr über ihre Kunden: Dafür steht seit 20 Jahren die Kundenhistorie. Mit dem Update von AMTANGEE BCS auf Version 6.5 wird aus der "Kundenhistorie" das "Kundenjournal". Und als "Journal" steht diese Funktion ab Herbst 2024 auch im neuen myCRM von AMTANGEE zur Verfügung.

Bei Anruf alle Informationen auf einen Blick

AMTANGEE-Kunden kennen von ihren Kunden mehr als nur Kontaktdaten. Wenn das Telefon klingelt, öffnet sich in AMTANGEE BCS automatisch das Journal des Kunden. Der Mitarbeiter sieht auf einen Blick, wer da anruft, in welcher Beziehung er zur Firma steht, welche Umsätze er zuletzt generiert hat, wann der letzte Kontakt stattgefunden hat – und in welcher Stimmung man den Kunden beim letzten Kontakt angetroffen hat. Diesen Informationsvorteil werden in Zukunft auch Nutzer des neuen myCRM von AMTANGEE nutzen können.

Mit jedem Kontakt kommt man sich näher

Das Kundenjournal bleibt der magische rote Faden, der – beginnend mit dem allerersten Kontakt – sämtliche Kunden-Interaktionen wie an einer Perlenschnur aufreiht. So können Mitarbeiter bei jedem Kundenkontakt sofort und ohne aufwändige Suche an vorangegangene Kontakte anknüpfen. Mit jedem neuen Kontakt bekommt ein Unternehmen eine neue Chance, seinen Kunden ein Stück näher zu kommen. Nutzer von AMTANGEE wissen das zu schätzen.

Unseren Kunden noch näher kommen – das wollen auch wir bei AMTANGEE. Im Juni sind wir mit der H2H Roadshow auch in Ihrer Region zu Gast. Nutzen Sie die Gelegenheit und werfen Sie einen ersten Blick auf AMTANGEE BCS 6.5 und myCRM. Sichern Sie sich jetzt kostenfrei einen Platz für einen Termin in Ihrer Nähe.

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