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AMTANGEE
CRM-System für den Mittelstand: Bei Anruf Information!
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Berlin, 12.06.2007
Kein Unternehmen kann es sich mehr leisten, wichtige
Kunden-Informationen durch schlechte Verwaltung zu verlieren. Die
CRM-Lösung AMTANGEE erfasst deswegen alle im Firmenalltag anfallenden
Adressen, Termine, Projekte, Aufgaben, Notizen, Briefe und Mails in
einer zentralen Datenbank, um sie anschließend allen autorisierten
Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen. Die mobile Fassung schließt sogar
den Außendienst mit an das System an.
Überall im Unternehmen fallen zu jeder Zeit Informationen an, die für
das Wohl der Firma von großer Bedeutung sind. Ein Mitarbeiter erhält
vielleicht einen neuen Auftrag per Post, ein anderer eine Adressänderung
per E-Mail, ein weiterer macht telefonisch einen Termin aus. Im
schnelllebigen Betriebsalltag wäre es fatal, wenn diese neuen
Informationen am Ende doch nur wieder auf einem Schmierzettel landen
oder in einer Ablage Staub ansetzen. Wichtiger wäre es, Informationen
zentral und einheitlich zu sammeln, sodass sie allen autorisierten
Mitarbeitern jederzeit zur Verfügung stehen.
AMTANGEEs virtuelle Kundenakten: Alle
Informationen immer nur einen Mausklick entfernt
AMTANGEE stellt sich in den Dienst mittelständischer Firmen. Die
vielfach ausgezeichnete Software-Lösung sammelt alle wichtigen
Informationen und ordnet sie automatisch virtuellen Kundenakten zu. Das
Customer-Relationship-Management-System (kurz: CRM-Software) sammelt
ganz in diesem Sinn Adressen, die tägliche Korrespondenz, Termine und
bereits stattgefundene Kontakte, firmeninterne Angaben und Notizen - und
viele weitere Informationen mehr. Christian P. Rösner, Geschäftsführer
der AMTANGEE Aktiengesellschaft: "Informationen werden immer wieder an
den falschen Stellen abgelegt und gehen so für das Unternehmen verloren.
AMTANGEE erspart den Mitarbeitern den Aufwand, drei oder mehr
verschiedene Programme zur Datenverwaltung einzusetzen und sie
aufeinander abzustimmen. Ab sofort stehen alle wichtigen Fakten zu einer
Person, zu einem Projekt oder zu einem Vorgang auf einen Blick zur
Verfügung."
Das einleuchtende Beispiel: In der Firma klingelt das Telefon. AMTANGEE
weiß dank seiner CTI-Schnittstelle (TAPI) bereits, wer da gerade anruft
und öffnet automatisch die entsprechende Kundenakte. Bevor der Hörer
abgenommen wird, hat der entsprechende Mitarbeiter dank AMTANGEE bereits
erfahren, wer da anruft, in welcher Beziehung er zur Firma steht, welche
Umsätze er zuletzt generiert hat und wann der letzte Kontakt
stattgefunden hat. Mit diesen Informationen lässt sich das neue
Telefonat deutlich besser annehmen: Der Mitarbeiter wirkt auf den Punkt
informiert und damit besonders souverän. Dieser Umstand erlaubt es
übrigens JEDEM Mitarbeiter im Team, sich eines Kunden anzunehmen. Ganz
egal, ob er vorher schon einmal mit ihm zu tun hatte oder nicht.
AMTANGEE: Kundenbeziehungsmanagement
für kleine und mittlere Unternehmen
Informationen sind das Schmieröl, das jede mittelständische Firma am
Laufen hält. AMTANGEE erfasst, verwaltet und verwendet Informationen auf
vielseitige Art und Weise, wie die Übersicht der wichtigsten
Kernfunktionen zeigt:
- Adressmanagement mit Felddesigner, Such- und Filterkriterien
- Aufgabenmanagement mit Prioritäten, Aufgabendelegation & Controlling
- Terminmanagement mit Serienterminen, Erinnerungen, Wiedervorlage
- Virtuelle Kundenakten sammeln Daten automatisch
- Anruffenster zeigt bei einem Anruf sofort Informationen zum Anrufer
- Zentrale Datenhaltung in einer SQL-Datenbank
- Geosuche zeigt den Standort von Kontakten in einer Landkarte
- Daten aus ERP-Systemen wie etwa einer Warenwirtschaft einbinden
- Eigenes servergestütztes E-Mail-System zur optimalen Integration der
E-Mail-Korrespondenz
- Personalisierte Kundenansprache mit Massenmailings über alle
Kommunikationskanäle
- Vergabe von Ticketnummern für Kundenvorgänge
- Integration in Word für die Erledigung der Tageskorrespondenz - mit
Firmenvorlagen und Serienbrief-Generation
- Erfassung von Opportunities (Verkaufschancen)
- Angebote erstellen, Rechnungen schreiben, offene Posten verwalten
- Kampagnen planen, durchführen und auswerten
- Einsatzplanung für Ressourcen und Personal als elektronischer
Wandterminplaner
- Integrierte Routenplanung über das Internet
- Zentrale Rechteverwaltung für alle Mitarbeiter
AMTANGEE Mobile: Den Außendienst nicht
im Regen stehen lassen
Der Außendienst ist oft genug vom Informationsfluss seines Unternehmens
abgeschnitten - und bei der direkten Kommunikation mit den Kunden oder
den Lieferanten aber zugleich auf eben diese Daten angewiesen. Dank
AMTANGEE Mobile muss keine Firma mehr ihre Mitarbeiter im Regen stehen
lassen.
AMTANGEE Mobile ist die Erweiterung der AMTANGEE CRM-Software um mobile
CRM-Funktionen. So werden die Mitarbeiter unterwegs stets mit
topaktuellen Informationen versorgt. Die mobile Lösung lässt sich auf
einem Notebook installieren, gerne aber auch auf einem Personal Digital
Assistant (PDA) mit Windows Mobile verwenden. Jedes mobile Gerät verfügt
damit über einen eigenen Client, der auch im Offlinebetrieb Zugriff auf
die replizierten Daten der Firma gewährleistet. AMTANGEE hat über zwei
Jahre Arbeit in die Entwicklung eines eigenen Datenprotokolls mit
Push-Technologie investiert, um einen wirklich optimalen Abgleich der
Daten zu gewährleisten. Nebenbei sorgt das Verfahren auch dafür, dass
die Außendienstler wirklich nur die Kundendaten erhalten, die für sie
auch von Bedeutung sind. Die Firma hat die vollständige Kontrolle
darüber, welche Daten die Zentrale verlassen. Dank der aktiven
Push-Technik werden E-Mails, Termine und andere Aktivitäten, die einen
Kunden betreffen, direkt bei ihrer Anlage gleich an das mobile Gerät des
dafür zuständigen Außenmitarbeiters weitergeleitet.
Christian P. Rösner: "AMTANGEE Mobile ist die Chance für ein
Unternehmen, den eigenen Außendienst zu verbessern und alle Mitarbeiter
auf dem gleichen Wissensstand zu halten. Zugleich ist es möglich, ganz
genau vorzugeben, welche Informationen an den Außendienst weitergegeben
werden. Die Gefahr des Datendiebstahls, wie sie bei gedruckten
Kundenakten immer gegeben ist, reduziert sich auf diese Weise
erheblich."
AMTANGEE: CRM in vier möglichen
Varianten nutzen
Das AMTANGEE CRM-System steht in vier Variationen zur Lizenzierung
bereit. Die AMTANGEE Starter Edition richtet sich an Existenzgründer und
Selbstständige und kostet in dieser subventionierten Lizenz 299 Euro.
Die AMTANGEE Small Business Edition ist für kleine Unternehmen
vorgesehen. Die AMTANGEE Corporate Edition ist für mittelständische
Unternehmen mit mehr als fünf Mitarbeitern ausgerichtet. Eine
User-Lizenz ist bereits ab 499 Euro zu erwerben. Die Anbindung eines
Außendienstmitarbeiters ist mit AMTANGEE Mobile bereits ab 349 Euro
möglich.
AMTANGEE gibt seinen Kunden eine Upsize-Garantie: Beim Wechsel von einer
Lizenz zur nächsthöheren ist keine Neuinstallation erforderlich.
Sämtliche Daten können sofort und unverändert weiter verwendet werden.
Im Internet steht auch eine kostenlose Testversion bereit, die sich nach
dem Download (120 MB) und der Installation 30 Tage auf dem eigenen
Rechnersystem bewähren kann. (6646 Zeichen, zum kostenlosen Abdruck
freigegeben)
Homepage: http://www.amtangee.com
Download-Center:
http://www.amtangee.com/download
Funktionsüberblick:
http://www.amtangee.com/crm
Presseportal:
http://www.amtangee.com/presse
Screenshots (JPG):
http://www.amtangee.com/presse/produktfotos.aspx
Kontaktadresse des verantwortlichen
Anbieters:
Die 2001 von den beiden Vorständen Christian P. Rösner (CEO) und Olaf
Bartelt (CTO) gegründete AMTANGEE Aktiengesellschaft hat sich europaweit
auf die Entwicklung und Vermarktung von Kundenmanagement-Lösungen für
kleine und mittlere Unternehmen spezialisiert. Das in Berlin und in
Potsdam ansässige Unternehmen ist im CRM-Bereich tätig und entwickelt
Lösungen in zwei Produktlinien. Die AMTANGEE CRM-Lösung für den
Innendienst erfasst alle wichtigen Daten und Informationen einer Firma,
um sie allen Mitarbeitern zielorientiert und benutzerfreundlich zur
Verfügung zu stellen. Die AMTANGEE Mobile Lösung bezieht auch noch den
Außendienst nahtlos in die Kommunikation, das Kontaktmanagement und die
Kundenverwaltung einer Firma ein und versorgt die mobilen Mitarbeiter
mit topaktuellen Fakten aus der Zentrale. Der Vertrieb der
AMTANGEE-Lösungen erfolgt indirekt über ein Netz von zurzeit 173
Partnern in Deutschland und Europa.
AMTANGEE Aktiengesellschaft
Friedrichstrasse 90, 10117 Berlin
Ansprechpartner für die Presse: Sven Raßmann
Telefon: (01805) 268 000
Telefax: (01805) 268 329
E-Mail: presse@ g
Web: http://www.amtangee.com
Alternativkontakt für Journalisten (Agentur):
Pressebüro Typemania GmbH
Carsten Scheibe (GF), Werdener Str. 10, 14612 Falkensee
Tel: 03322-50 08-0, Fax: 03322-50 08-66
E-Mail: Pressedienst@typemania.de
Web: www.presse.typemania.de
HRB: 18511 P (Amtsgericht Potsdam)
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