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Optimale Kommunikation über das Telefon. In AMTANGEE inklusive!
Einen erheblichen Anteil Ihrer Kundenkontakte realisieren Sie über das Telefon. Im Hinblick auf eine professionelle Kundenbetreuung ist es
vorteilhaft, dass auch die Gesprächsnotizen aus Telefonaten in der zentralen Kundenakte festgehalten werden.
AMTANGEE hat diesen Ansatz bereits seit der ersten Version vollständig in die AMTANGEE® Software integriert: Bei jedem ein- oder ausgehenden Telefonat öffnet sich automatisch das Anruffenster mit den Daten des Anrufers.
Sie können direkt auf die Kundenakte mit allen Informationen zugreifen und Aktionen anstoßen.
Das Anruffenster wird bereits vollautomatisch angezeigt, wenn Ihr Telefon klingelt. Kann die eingehende (oder abgehende) Telefonnummer von AMTANGEE® identifiziert werden, dann stellt Ihnen das Anruffenster gleich alle identifizierten Informationen zu der Adresse im Anruffenster dar.
Gesprächsnotizen einfach und automatisch erstellen
Aus einem Fenster erfassen Sie Gesprächsnotizen, Wiedervorlagen, Termine und Aufgaben. Die Startzeit / Datum des Telefonates werden automatisch in den Kontakten der Adresse festgehalten. Sie informieren Ihre Kollegen auf Wunsch per Mausklick über den Anruf. AMTANGEE® erledigt den Rest für Sie.
In unserem Beispiel haben wir einen eingehenden Anruf der Firma Fast Solutions AG, Herr Schmidt. Das Register „Allgemein“ wird standardmäßig als erstes Register angezeigt. In diesem Register sehen Sie die wichtigsten Basisinformationen über Ihren Ansprechpartner.
Sie sehen hier zum Beispiel auf einen Blick, dass die Fast Solutions AG vor einigen Tagen ein neues Angebot bekommen hat. In der allgemeinen Information sehen Sie den Informationstext, der zu der Adresse hinterlegt wurde. Diesen Text können Sie bei Bedarf direkt im Anruffenster in dem Register „Firma“ oder „Ansprechpartner“ ändern (Notizen).
In diesem Fenster können Sie jetzt umfangreiche Aktionen oder Recherchen zu dem Kunden tätigen. Sie können z.B. die komfortable Umkreissuche nutzen und herausfinden, dass Sie in 5 km Entfernung zu Ihrem Kunden einen Vertriebspartner im Außendienst haben.
Gleiche Informationen im
Außendienst
Wenn Sie AMTANGEE® Mobile einsetzen, dann können Sie diese Informationen direkt in Ihrem AMTANGEE® Mobile sehen. Wenn Sie Ihren Kunden dann von unterwegs aus anrufen trägt Ihnen AMTANGEE Mobile diese Information auch gleich in Ihre AMTANGEE Datenbank ein.
Das nennen wir integrierten Workflow. In AMTANGEE® ist alles standardmäßig in allen Versionen enthalten.
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Haben Sie die Funktionen überzeugt, oder gibt es noch Fragen?
Dann lesen Sie nicht weiter, sondern sprechen Sie jetzt mit einem unserer freundlichen Mitarbeiter. Sie haben die Wahl:
Nutzen Sie unseren  kostenlosen Rückrufservice oder rufen Sie lieber direkt unser Callcenter an. Ganz, wie Sie möchten.
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