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AMTANGEE® ist eine innovative Kundenmanagement-Software
Speziell für den Mittelstand entwickelt
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AMTANGEE zentralisiert Informationen, generiert viele Informationen automatisch und bietet Ihren Mitarbeitern so einen leicht auswertbaren Wissensspeicher. Nachfolgend sehen Sie einen optimierten Wissens- und Informationsfluß in AMTANGEE:
AMTANGEE übernimmt in Ihrem Unternehmen vielfältige Funktionen in einer Software. Verschiedene Insellösungen mit Datenaustauschproblemen gehören der Vergangenheit an.
Das ist drin: All inclusive.
| Kommunikationsmittel |
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Briefmailings |
Emailclient
Zentrales Management |
Emailserver
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optionaler Faxserver |
CTI Telefonieintegration |
Callcenter
Autodialer |
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| + Kundenmanagement Tools |
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Kampagnen |
Verkaufschancen
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Terminmanagement
Unternehmenskalender
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Service- & Ticketmanagement |
Unternehmensweite
Aufgaben |
Auswertungen |
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| + mobile Lösungen |
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Anbindung von
Smartphones |
Anbindung von
Notebooks |
Unternehmensweite
Replikation |
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| + optimale Datenhaltung |
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Dokumentenverwaltung
unternehmensweit |
Leicht skalierbare
Lösung
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Zentraler SQL
Datenbankserver |
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| + Administrationstools |
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Einfaches Installations-
und Updatemanagement |
Zentrale Rechteverwaltung
auf Informationsebene |
Zentrale Benutzer und
-gruppen Verwaltung |
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| + Unternehmensweite Auswertungen |
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Zentrale unternehmensweite
Informationssuche |
Zentrale Auswertungen
über den gesamten Bestand
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Die Herausforderung
Jedes Unternehmen kennt die tägliche Situation. Sie sprechen mit diversen Kunden, haben diverse Mitarbeiter und zusätzlich noch Partner und Lieferanten.
Die Informationen, die Ihr Unternehmen erlangen sind vielfältig: oft führt die Masse der Informationen dazu, dass ein Mitarbeiter nicht recht weiss, was sein Kollege mit einem Kunden vereinbart hat.
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Handlungsbedarf besteht |
Die Entscheidungsqualität leidet unter der Vielfalt. Auch ist es Ihren Mitarbeitern bei einer großen Kundenzahl nahezu unmöglich, Kunden individuell und persönlich zu betreuen, wenn Informationen über den Kunden fehlen.
Typische Softwaresituation in Unternehmen:
Briefmailings mit z.B.
Word und Excel |
Faxlösung mit
eigenem Adressbuch |
Emaillösung mit
eigenem Adressbuch
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Termine in
z.B. Outlook |
Verkaufschancen
in z.B. Excel |
Telefonwahlhilfe |
Alleine für Ihre Kommunikation haben Sie mindestens sechs (6) verschiedene Programme. Sie haben sechs verschiedene Datenquellen, die sich untereinander nicht verstehen. Ihr Wartungs- und Konfigurationsaufwand ist enorm - Auswertungen dagegen fast unmöglich!
Kennen Sie
nachfolgende Situation in Ihrem Unternehmen? Partner, Lieferanten und Kunden reden mit vielen Mitarbeitern. Die entstehenden Informationen sind aber nicht transparent und zentralisiert abgelegt und können damit auch nicht ausgewertet werden.
Die Folge: Ihre Mitarbeiter sind schlecht informiert, die Außenwirkung gegenüber Kunden, Partnern und Lieferanten wird schlechter.
Die Lösung -> AMTANGEE®
AMTANGEE vernetzt die täglich erzeugten Informationen, sei es über Telefon, Email, Telefax oder Internet mit der beteiligten Kundenakte. Ihre Mitarbeiter sehen daher, welcher Kunde mit welchen Kollegen gesprochen hat. Ihre Mitarbeiter sehen aber auch wertvolle Informationen aus Ihrem Unternehmen, wie z.B. offene Posten oder Umsätze, direkt dem Kunden zugeordnet.
Nachfolgendes Schaubild macht die Tragweite der Wissensbasis nach einem Einsatz von AMTANGEE® in Ihrem Unternehmen deutlich:
In AMTANGEE® werden alle Informationen in der umfangreichen Kundendatenbank direkt zum Kunden gespeichert. Wenn Sie also Informationen über einen Kunden benötigen, dann finden Sie alle verfügbaren Infos direkt über den Kundennamen.
Dabei ist AMTANGEE® sogar in der Lage, Informationen aus dritten Softwaresystemen mit in der elektronischen Kundenakte darzustellen. Wir lösen dies über Connectoren, die wir Ihnen zur Verfügung stellen können. (z.B. offene Posten aus einer Finanzbuchhaltung, Umsätze aus der Warenwirtschaft)
Binden Sie Ihren Außendienst mit ein: AMTANGEE® Mobile.
Unternehmen mit einem Außendienst kennen das tägliche Datendilemma. Ihr Außendienst benötigt Informationen, die im Innendienst bekannt sind. Sie lösen dies so, indem Sie dem Außendienstmitarbeiter gedruckte Informationen zusenden.
Dieses System kostet Sie im Innen- und Außendienst eine Menge an Aufwand.
AMTANGEE hat mit dem neuen AMTANGEE® Mobile eine Möglichkeit geschaffen, die breite Wissensbasis aus der CRM-Datenbank in Ihrem Unternehmen einem Mitarbeiter im Außendienst einfach zur Verfügung zu stellen.
Ihr Außendienstmitarbeiter erhält mit AMTANGEE® Mobile eine einfache und effektive Softwarelösung auf der Basis eines Windows Mobile (Phone Edition) Gerätes.
Der Vorteil von AMTANGEE® Mobile: Sie als Unternehmer können bestimmen, welche Informationen aus Ihrer AMTANGEE® CRM Datenbank auf das mobile Endgerät Ihres Außendienstmitarbeiters gelangen.
Damit erhalten Sie komplette Kontrolle über Ihr Wissen im Unternehmen und sind nicht den Gefahren von gedruckten Kundenakten ausgeliefert. Sie gewinnen zusätzlich einen Vorteil im Bereich der Effektivität, da lange Postlaufzeiten oder Telefonate mit Ihrem Außendienst entfallen. Ihr Außendienst greift zudem immer auf topaktuelles Wissen aus Ihrem Unternehmen zu.
 Mehr über AMTANGEE® Mobile lesen Sie hier.
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