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Einfach nur telefonieren war gestern: CTI Software & CRM ist heute.
Was bewirkt die integrierte CTI Kommunikation in Ihrem Unternehmen? Nun, Sie gehören ab sofort zu den wenigen Unternehmen in Europa die wissen, dass ein Kunde, der gerade anruft, zuvor bereits mit einem anderen Mitarbeiter per Email korrespondiert hat.
Eine aktuelle Studie der British Telecom brachte es hervor:
europäische Unternehmen sind für solche Fälle schlecht vorbereitet. Deutsche
Unternehmen waren sogar auf dem letzten Platz. AMTANGEE® macht Schluss mit diesem Missstand – und dies ganz einfach und ohne viel Aufwand.
Denn in AMTANGEE® sehen Sie bei jedem Anruf, soweit Sie CTI nutzen, welche Korrespondenz mit einem Kunden bislang geführt wurde. Und dabei ist es egal, wie Sie mit dem Kunden korrespondiert haben. Ihre Mitarbeiter nutzen nur AMTANGEE® und entscheiden sich irgendwann für einen Kommunikationsweg. Die Mitteilung bleibt dabei natürlich die gleiche.
Ein weiterer Vorteil für Sie: Ihre Mitarbeiter können Ihrem Kunden die Wahl lassen, wie er angesprochen werden möchte. Sie haben keinen individuellen Installationsaufwand und können diese perfekte Kommunikationsqualität skalierbar in Ihrem Unternehmen einsetzen. Wann immer Sie neue Plätze benötigen – alle Mitarbeiter können sofort auf die gleiche Kommunikationsqualität zurückgreifen.
So optimieren Sie Ihre Outbound-Telefonie
Darüber hinaus können Sie mit AMTANGEE® aktiv Ihre Outbound-Telefonie steuern. Mit der integrierten Wählfunktion oder Massenwählfunktion ersparen Sie sich das manuelle Wählen der Telefonnummer, denn die Gesprächspartner werden direkt aus der Adressliste, aus der Kundenakte oder aus einem verbundenen Objekt angewählt.
Verpasste Anrufe sind kein Verlust mehr
Sollten Sie einmal einen Anruf
verpasst haben, so wird dies in der Adresse vermerkt und Sie erhalten zusätzlich noch eine Anrufnotiz (Anruf in Abwesenheit) in Ihren Email-Posteingang. Sollten Sie unterwegs sein, so wird der Anruf in Abwesenheit auf Wunsch auch als Info auf Ihr Mobiltelefon geschickt. So entgeht Ihnen kein Kundenanruf.
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Dann lesen Sie nicht weiter, sondern sprechen Sie jetzt mit einem unserer freundlichen Mitarbeiter. Sie haben die Wahl:
Nutzen Sie unseren  kostenlosen Rückrufservice oder rufen Sie lieber direkt unser Callcenter an. Ganz, wie Sie möchten.
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