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AMTANGEE ist ein besonders
innovatives und einfaches CRM System für mittelständische Firmen.
Pragmatische Lösungen für die Kundenbetreuung stehen bei unseren
Kunden im Vordergrund. Die Verknüpfung von CRM Software und ERP
System macht besonderen Sinn. Sie erhalten mit beiden Systemen eine
hervorragende Möglichkeit, Ihre Kunden optimal zu betreuen.
Während Sie im ERP-System die Umsätze und offenen Posten im Blick
haben, erreichen Sie Ihre Kunden mit der AMTANGEE® CRM
Software leichter und übersichtlicher.
Vier-Stufen-Konzept für die
Anbindung eines ERP-Systems
AMTANGEE unterteilt die Anbindungen von ERP-Systeme an die eigene
CRM Software in vier Stufen. Der Leistungsumfang einer höheren Stufe
beinhaltet jeweils den Umfang der niedrigeren Stufe. Der
Leistungsumfang erweitert sich also, je höher die Stufe ist.
Einstieg:
Stufe 1
Die Stufe 1 ist der Einstieg in die Anbindung eines ERP-Systems an
AMTANGEE. Im Vordergrund dieser Stufe steht zunächst der Lesezugriff
aus AMTANGEE zum ERP-System.
Ziel der ERP-Anbindung von AMTANGEE ist es, Ihnen am Point of Sale
(POS) notwendige verdichtete Informationen über Ihren Kunden zu
geben. Wenn Sie also z.B. im Telefonvertrieb tätig sind, erhalten
Sie verdichtete Informationen aus dem ERP-System direkt im AMTANGEE®
Anruffenster.
Zu den verdichteten Informationen gehört in erster Linie der Umsatz
der letzten drei Jahre, aufgeteilt bis auf den Monat in einer
Übersicht. Zusätzlich erhalten Sie bei vielen Systemen die offenen
Posten zu den Umsätzen. So können Sie stets die aktuelle
Kundensituation einschätzen.
Grundlage der verdichteten Daten ist ein Datenimport aus dem
ERP-System in Ihre AMTANGEE CRM Datenbank. Die Kunden- und
Interessentendaten aus dem ERP werden mit Ihrer CRM Datenbank
automatisch verknüpft. Eine doppelte Erfassung der Kundendaten
entfällt daher.
Einen großen Wert stellen zusätzlich auch Stammdaten wie z.B. ein
Kreditlimit, die letzte Mahnung, die Zahlungskonditionen, etc. pro
Kunde dar.
AMTANGEE® Mobile Integration:
Stufe 2
Die nächste Stufe des ERP-Connectors sorgt für eine mobile
Verfügbarkeit von verdichteten ERP-Daten. Mobile CRM Endgeräte, die
einen AMTANGEE® Mobile Client enthalten, können dann bei Bedarf die
aktuellen ERP-Daten eines Kunden aus der Zentrale anfordern.
Bei der Anforderung der ERP-Daten wird jeweils der zum Zeitpunkt der
Anforderung gültige Datenbankstand abgefragt und als Stand an den
Client (inkl. Zeitstempel) übergeben. Die ERP-Daten auf einem
mobilen Gerät sind daher nicht online mit der Firmen-ERP-Software
verbunden, sondern stellen einen offline-Stand dar.
Datenexport und Such-Plugin: Stufe 3
AMTANGEE bietet nicht nur die Möglichkeit, verdichtete Daten aus
Ihrem ERP-System anzuzeigen. Ab der Stufe 3 können Sie direkt aus
AMTANGEE auch systemübergreifend suchen.
Das Such-Plugin der Stufe 3 klinkt sich automatisch in die globale
AMTANGEE Suche ein. Damit können Sie dann in einer Suchabfrage z.B.
nach allen Kunden, die sich in den letzten vier Wochen nicht
gemeldet haben (Suchergebnis aus dem CRM) und einen Umsatz im ersten
Quartal kleiner 500 Euro hatten, suchen.
Zusätzlich bietet diese Stufe einen Datenexport von AMTANGEE in das
ERP System an. Sie können manuell eine Adresse auswählen und diese
erstmalig an das ERP System übergeben lassen. Folgende Änderungen in
der AMTANGEE Datenbank werden dann automatisch an das ERP System
übertragen.
ERP Erweitert: Stufe 4
Für anspruchsvolle ERP-Systeme und ERP-Partner bieten wir zusätzlich
zu unserem Standard noch die Möglichkeit einer individuellen
Erweiterung.
Eine solche individuelle Erweiterung könnte z.B. einen Belegbrowser
enthalten oder umfangreiche zusätzliche Statistiken bieten bis hin
zur Möglichkeit der neuen Belegerfassung.
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